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已经有了 基本信息出版社：企业管理出版社
页码：210 页
出版日期：2004年01月
ISBN：780197039X
条形码：9787801970398
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
图书品牌：北京派力人
内容简介 渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，从而发生种种的矛盾和纠纷。
冲突是渠道运作的常态，是每个企业都会遇到的棘手难题。不少企业对渠道冲突往往重视不够，缺乏相应的渠道冲突协调机制，对渠道冲突认识不深，往往消极防范或仓促应对，导致更事的矛盾发生。因此早做准备，对冲突的来龙去脉、基本类型及活动特点认真地研究，想想该怎么规避，或者更高级一些，冲突怎样才能使其为企业所用。本书实用性与理论性并重，结合大量案例对当今中国各个行业的渠道冲突现状进行了归类分析，给出了可操作的解决方案，是销售经理、营销经理甚至总经理们不可多得的实用指南读物。
作者简介 朱玉章——深圳采纳营销策划公司总经理，中国策划研究院研究员，中国生产力学会策划专家委员会理事专家委员，，中国十大营销策划人之一，深圳市咨询顾问业十大金牌顾问，2000年中国最具影响力的八位
媒体推荐 国内知名商业人士评价
阅读完《渠道冲突》，感觉确实是营销理论领域的又一力作。本书从渠道冲突的角度对朱玉童先生提出的“新营销”的“建设渠道伙件关系”思想作了更深入更详尽的阐释，对指导营销人员从营销理论到营销实践的过度有着非常重大的意义。本书凝聚了许多营销人在多年的营销实践中对渠道问题的探索与思考，并结合了他们对当今中国市场形势的敏感把握正因为它的编撰者是营销第一线的实践著，所以他更能从市场实践者的角度会阐述问题。本书除了课题的界定的新颖性外，更强调它的实践性及实用性，所以它当之无愧是营销人解决渠道冲突问题最贴心的一本书。
－皇明集团总裁 黄鸣
21世纪初的中国企业，正面临巨变、多变、快变的商战时代，其集中表现之一是在生产服务与渠道物流双方利益的冲突上，而企业经营的困难也必然表现在营销环境的复杂多变上。在这方面，朱玉童先生的新著《渠道冲突》正是摆脱这种用境的必要工具，也是一套营销获得成冲突围的好方法。
－中外管理杂志社总编，社长管理学专家 杨沛霆教授
《渠道冲突》系统全面地研究分析了在当前激烈的市场竞争中；众多厂商在迷失方向后所产些劫持乡不适应“症状”，并及时地针对性为其开具了”良方。这无论是对生产领域的制造商，还是对流通领域的商家来说，都是非常有实际意义的，因为这可以使大家清醒地反省、调整，从而正确地自我定位。事实上，只有在充分的市场竞争中才能真正体现各自的价值。理性的价值回归和定位需要我们不断去努力。作为大众消费品的制造商，应以制造出既是世界上最好的，又是世界上最便宜的产品为目标，这也是我们格兰仕成为世界第一的经验所在。
－格兰仕集团副总 俞尧昌
变化是这个世纪的典型特征；迎接变化，把握变化，在变化中不断卓越，这是所有企业基业长青的关键所在。本书从中国企业最关键的环节－渠道着手，结合案例、以新颖的形式，解读了渠道在变化中出现冲突的现象、问题，并提出了自己的解决之道。
－《南风窗，新营销》执行总编 段传敏
我认为这是中国第一本研大渠道冲突的专著，一本破译渠道运作密码的实战专著21世纪的中国．整体营销环境的巨变．使中国企业面临的问题和困难，比任何时刻任何地点都复杂多变，如何从困境中突围．如何使企业和渠道这两个利益共同体，在多对称的二律背反定律中找到一个平衡点协同发展。中国十大策划专家之一的朱玉童先生在《渠道冲突》里，依靠他行者的实践和学者的思辨，给你一个摆脱困境的工具，一套成功突围的方法，读起来非常过瘾！
－青岛啤酒深圳销售总经理 严旭
《渠道冲突》是一本非常实践和实效的专著，它有21个典型的渠道冲案例，20张幻灯片、大量的图表。作者更以十大策划家特有的洞察力和实践经验，披沙炼金，从那些纷繁复杂的好道冲突背后抽出共同的东西，《渠道冲突》以35篇专题讲义、八篇知识笔记提纲契领，把渠道冲突的各种现象简单化，总结出规律性知识及应对之道。
俗话说：授入以”鱼“莫如授人以“渔”。《渠道冲突》不仅是“渔”，更赋予我们直面终端的信心，让我在渠道中如鱼得水！
－《销售与市场》杂志社总编 李颖生
编辑推荐 21世纪初的中国企业，正面临巨变、多变、快变的商战时代，其集中表现之一是在生产服务与渠道物流双方利益的冲突上，而企业经营的困难也必然表现在营销环境的复杂多变上。在这方面，朱玉童先生的新著《渠道冲突》正是摆脱这种用境的必要工具，也是一套营销获得成冲突围的好方法。
目录
序
自序
第一章 渠道冲突面面观
第二章 快速消费品行业，耐用品行业，工业品行业渠道冲突
第三章 寻找冲突的根源
第四章 解决渠道冲突的方法
……