基本信息出版社：人民邮电出版社
页码：286 页
出版日期：2005年07月
ISBN：7115130507
条形码：9787115130501
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet
丛书名：电信管理精选译丛

内容简介 如何使我国的电信企业按国际上最规范、最先进的管理理念和管理制度运营，是摆在每一位电信企业管理者面前的一个巨大的挑战。本书从企业职以的视角出发，着重分析了电信领域制造商和运营商经营运作的基本原则，揭示了电信运营与管理的真正奥妙。书中的内容涉及销售和营销的基本原理、不同组织机构的职能、管制的作用、市场评估与预测、产品和服务的财务价值、消费者偏好、广告宣传、技术以及消费者行为等方面。
本书适合电信企业中高层管理者阅读，也可作为电信运营管理方面的教材使用。
作者简介 PJ路易斯 电信行业资深管理专家，精通电信运营管理，擅长演讲和写作。在25年的电信业从业经历中，历任TruePosilion有限公司(一家无线信号业务的主导提供商)的营销和产品管理副主席，NYNEX(今天的Verizon)工程部主管，IEEE纽约区长官。目前任某咨询机构的主管，该机构的客户主要为贝尔通信研究机构和Next Wave wireless。已经出版的作品包括《电子商务速读教程》、《宽带速读教程》以及《电信互联网》。
媒体推荐 书评
他山之石，可以攻玉。 ——中国通信企业协会副会长兼秘书长 郝为民 经过多年的发展，我国电信企业的综合实力有了质的飞跃。但从综合竞争力来看还远远没有“做强”。与世界一流电信运营企业相比，国内电信企业在管理方面依然比较薄弱，我们要实现由大到强、应对国际市场竞争的挑战，就必须借鉴各种先进的管理理念，加快管理创新之路。 ——中国电信集团公司副总经理 冷荣泉 决定电信企业成功的因素有很多，其中企业战略．运作流程以及现代管理人才的打造无疑是最核心的决定性因素。如何将这些因素有机结合并创造性地运用，是在当前竞争激烈的电信业界管理者面临的极大困惑和挑战。本书精选了美国电信企业管理理念的精华部分和具有一定代表性的管理实例，集中介绍了远景与战略规划、市场攻略以及企业管理人才建设方面的现代化理念，值得一读。 ——信息产业部电信管理局副局长教授级高级工程师 鲁阳
编辑推荐 本书关注的重点是最好的组织结构；市场营销原理；如何评价产品和服务的市场与价值；最有效的管理风格；如何整合技术与经营目标；如何制定与实施市场导向战略；需要了解的各种管制事项；全球化怎样影响着每个运营商；生产和外包技术。着重分析了电信领域制造商和运营商经营运作的基本原则，揭示了电信运营与管理的真正奥妙。
目录
第1章 什么是电信企业 / 1
第2章 电信企业的组织结构 / 29
第3章 电信运营商 / 67
第4章 电信制造商 / 123
第5章 战略、战术与价值分享 / 153
第6章 市场聚焦——对电信市场的理解 /179
……
文摘 书摘
第7章 如何开发市场导向型战略
正如我前面所提到的，从20世纪90年代后期到2000年的这段时期，是电信业空前发展的黄金时期。但不幸的是，这个行业只注重大把地花钱，大规模地建网而忽视了市场需求。这一章将对市场战略的开发过程给予密切的关注。首先，我们要做的第一件事就是搭建一个框架，在框架搭建好之后，开始制定营销战略。
在管理“101”课程中这个搭建框架的过程被称为“适应性计划”(Adaptive Planning)。在20世纪90年代，电信业的迅速变化使得适应性计划成为一个必不可少的过程。在框架的搭建过程中，不同的参与者，特别是高级经理可以讨论和整合不同的观点。这种类型的管理讨论需要一个结构性的框架，原因如下。
◆高级经理们或者其他的员工都有一些自己的意见和看法。为了能更好地经营企业，需要把这些观点都记录下来。这种框架为倾听不同的观点提供了一个有组织的方式。
◆有了一个结构性的框架，公司可以整合经理近期的经验。虽然理论和概念很有用，但是没有什么比实践经验更好。
◆有了一个结构性的框架，参与战略讨论的经理将会对决策制定的基础有一个更加清晰的理解。
◆有了一个结构性的框架，参与战略讨论的经理会感到自己也是决策制定过程中的参与者，因此对最终决策的执行会更加负责。
在战略讨论中，将管理团队整合的必要性并没有剥夺高层经理制定最终决策的权力。没有经理明确的、绝对的支持，公司就仅获得了管理团队99％的知识、才智、创造力和献身精神，而CEO和董事会需要获得的是，管理智囊团110％的智慧。
在第5章中，我曾经提到企业战略的基本要素包括：
◆市场细分及规模；
◆价值；
◆分销；
◆执行的范围和尺度。
企业战略本质上是指达到目标的计划。建立战略的过程和框架中，需要运用到的计划方法称作适应性计划，也能采用其他的一些工具和方法，但是实践证明，在快速变化的环境中，适应性计划的效果最佳。P211-213