基本信息出版社：华夏出版社
页码：169 页
出版日期：2004年09月
ISBN：7508035666
条形码：9787508035666
版本：第1版
装帧：精装
开本：16开

内容简介 关于全面质量管理（TQM），有许多复杂的概念和令人费解的术语，这是非专业的人对TQM望而却步的原因。《全面质量管理》(漫画读本)的作者约翰欧克兰德教授具有丰富的实践经验，因此，他的讲解变得通俗易懂，深入浅出，再加上直观，幽默的卡通配图，使得本书成为经理人和初学者最简单，最清晰的TQM读本。
作者简介 约翰欧克兰德，在英国，约翰欧克兰德教授无疑是质量管理的泰斗。

在企业里从事管理和研究取得一系列成功后，约翰欧克兰德将他和他的同事在上千家企业实践成功的全面质量管理经验介绍给大家。

约翰欧克兰另著有《全面质量管理》（已出版了第二版）、《TOM案例分析》等。



彼得莫里斯，一位教育与培训资料的插图作者与设计师。彼得莫里斯原本是一位美术教师，在回到英国从事教材设计之前，他在加拿大做了七年的工业设计师。在此期间，他发现漫画是种阐明抽象问题以及商务活动之间联系的好方法。在过去的二十年中，他为许多客户以及培训机构提供了培训材料，还在一家大型出口培训公司从事质量控制工作，监督所有培训材料的设计与制作过程。
编辑推荐 约翰欧克兰德在英国，约翰欧克兰德教授无疑是质量管理的泰斗。在企业里从事管理和研究取得一系列成功之后，约翰欧克兰德将他和他的同事在上千家企业实践成功的全面质量管理经验介绍给大家。
约翰欧克兰德另著有《全面质量管理》（已出版了第二版）《TOM案例分析》等。彼得莫里斯
一位教授与培训资料的插图作者与设计师。彼得莫里斯原本是一位美术教师，在回到曲国从事教材设计之前，他在加拿大做了七年的工业设计师。在此期间，他发现漫画是一种阐明抽象问题以及商务活动之间联系的好方法。在过去的二十年中，他为许多客户以及培训机构提供了培训材料，还在一家大型出口培训公司从事质量控制工作，监督所有培训材料的设计与制作过程。
目录
第一章 质量链
第二章 过程
第三章 模型
第四章 认同和文化
第五章 交流
第六章 系统
……
文摘 插图