基本信息出版社：北京工业大学出版社
页码：325 页
出版日期：2008年10月
ISBN：756391997X/9787563919970
条形码：9787563919970
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文

内容简介 《金牌营销员培训手册》涵盖了大量经典的营销案例。举一反三之后你将受益无穷。因而《金牌营销员培训手册》不仅是营销员提高自身水平的专业宝典，更是企业提升管理水平的必备读物。读者能够在轻松阅读的同时，领悟掌握相关的理论和技巧。结合实际工作。你将很快成长为一名万众瞩目的金牌营销员。
编辑推荐 提高你的营销技能，提升你的人生品质
这是一本看了就能懂。拿来就能用，来源于实践，又能全盘指导实践的营销培训手册。《金牌营销员培训手册》从专业角度出发，针对性强。内容翔实生动，但阅读门槛低，便于各种层次受训人员快速掌握。
解析真实案例　阐明营销本质
内容高效实用　阅读轻松流畅
一部为营销人员领航的智慧宝典
目录
第一章 金牌营销员的必备素质及培训方案
第一节 金牌营销员的素质
优秀营销人员应具备的素质
营销人员应具有的性格特征
优秀营销人员的职业特质分析
高效营销团队的岗位设计
营售人员的招聘渠道
第二节 营销人员的培训与激励
营销人员的培训
营销人员的培训效果评估
营销人员的绩效考核机制
营销人员的薪酬设计和晋升制度

第二章 营销市场的调研与分析
第一节 市场调研
市场调查的内容和类型
市场调查的组织工作
市场调查技术
市场调查的步骤和方法
第二节 营销市场的环境分析
消费者购买行为分析
行业竞争对手情况分析
营销市场的宏观与微观环境分析
第三节 营销机会评估
营销机会评估的四大步骤
当前和未来营销机会的评估方法
营销机会的界定方法
第四节 市场细分和定位
市场细分的作用、依据和标准
市场细分的工作流程
细分市场需避免哪些误区

第三章 市场营销战略规划
第一节 营销战略概述
市场营销战略的含义和特征
市场营销战略的分析工具和制订步骤
三种基本的市场营销战略类型
第二节 营销战略设计
五种目标营销战略设计
八种营销成长战略设计
六种营销竞争战略设计
第三节 营销战略组合
市场营销组合的构成因素
市场营销组合的特点、意义和约束条件
营销组合策略的设计和实践要点
第四节 营销战略评估与审计
营销效益评估的五个指标
营销效益评估体系设计
营销审计的内容与注意事项
营销审计的一般程序

第四章 营销产品管理
第一节 产品定位
产品的市场需求分析
产品的诉求点定位
投入期的营销策略
成长期的营销策略
成熟期的营销策略
衰退期的营销策略
第二节 产品开发
产品的定义与分类
产品的开发和采用过程
产品的开发方法
新产品开发战略
新产品的市场推广策略
产品的上市决策和投放方案
产品试销管理
第三节 产品组合策略
产品组合与组合策略
产品结构调整策略
产品质量和款式
商标和商标策略
包装和包装策略
市场营销服务
第四节 产品价格
影响价格决策的主要因素
价格制定和修订的程序
企业定价的工作流程
成本导向定价法
需求导向定价法
竞争导向定价法
新产品定价策略
系列产品定价策略
心理定价策略
折扣定价策略
薄利多销和厚利限销定价策略
差别定价策略
地理定价策略
产品组合定价策略
调高和调低产品价格策略

第五章 营销渠道设计与管理
第一节 营销渠道的概述
第二节 营销渠道的设计与实施

第六章 销售业务管理
第一节 销售作业管理
第二节 业务目标管理
第三节 产品促销管理

第七章 客户服务关系管理
第一节 优质的客户服务标准
第二节 客户服务标准的工作内容
第三节 客户服务流程的设计与实施
第四节 客户服务流程的评估与调整

第八章 品牌管理
第一节 品牌概述和资产管理
第二节 品牌战略规划
第三节 品牌要素设计
第四节 品牌传播管理
第五节 品牌竞争力营销
第六节 品牌维护管理

第九章 营销合同管理
第一节 合同概述
第二节 合同管理
第三节 合同纠纷的解决
……
序言 随着社会主义市场经济体制的建立和完善，国内市场逐步与国际市场接轨，市场竞争日趋激烈。企业在参与国际、国内市场竞争的实践中，对市场营销的理论研究提出了更高的要求。为了满足社会各界对市场营销知识的需要，特编写出版本书。
本书以营销员的实际岗位职责为出发点，对营销员在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对营销员应掌握的管理技能进行了归纳与提炼，以便于营销员迅速抓住工作的核心与关键，深入理解该岗位所需要的各种知识与技能，是营销员进行高效率、规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。
为了便于营销员学习和掌握该岗位的相关要点本书采用了行为对照与案例学习的方法。针对每一个训练要点，本书还安排了国内外企业成功或失败的案例，并进行了深入的剖析与解读。
在这本书中，你将有机会以全新的方式了解一系列营销员必备的知识，包括顾客的需要、制定合理的价格、把握好营销的各个环节、积极面对竞争、真诚地对待顾客、把竞争与合作统一起来、争取谈判中的主动、促成谈判顺利进行、争取对自己有利的价格、成功地进行推销、战胜客户的拒绝和化解客户的抱怨等诸多方面。本书探讨了最有效的谈判艺术和最实用的营销方法，可以使营销员身临其境地参透其中的道理，为自己的行动提供有益借鉴。
文摘 要想成为一个效率非凡的营销人员，必须具备一定的风度、品质、性格、素质、特点、态度和能力。
1最大诚信
最大诚信是营销人员开展事业的前提和基石，是所有营销人员应具有的最基本的职业道德。“最大诚信”原则被誉为营销中“铁的法则”。
2仪表与装束
恰当的仪表和装束，不仅对客户，而且对营销人员自身都会产生良好的效果。一个营销人员必须具备良好的仪表，这不是为了炫耀，而是为了在营销产品时不为仪表所烦恼。
干净、得体的外表和装束，既是营销人员对自己的一种尊重，也是对客户的一种尊重。毫无疑问，精干的外表、得体的服装、整洁的形象，会让人产生良好的整体印象。而良好的印象，无疑会在营销活动中起到巨大作用，尤其是第一次向客户推荐产品时。
3礼貌与规矩
礼貌的价值就在于能够使谈话增值，使之更有说服力。一流的营销人员都有一个明显的特点，就是善于发现别人的优点，而不喜欢挑别人的毛病。他们仁慈大度，宽大为怀，尊重他人。只要有意为之，这种尊重他人的态度是能够培养出来的。