基本信息出版社：中国人民大学出版社
页码：250 页
出版日期：2009年01月
ISBN：7300101682/9787300101682
条形码：9787300101682
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：沃顿商学院图书
外文书名：Idealized Design
内容简介 《优化设计：如何化解企业明日的危机》讲述了如何把握正确的脉络来推动根本性的变革？预想一个终极的解决方案，然后倒推至你的现状。这就叫做优化设计！数百家公司的高管证明，这是一套最为行之有效的方法。现在，就由这套方法的缔造者、传奇人物罗素艾科夫和著名的实干家贾森。马吉德松带领你进入一个全新的境界，去探寻突破思维定式的蹊径吧！你将学习准备、组织以及执行优化设计的全过程。作者们揭示了优化设计与传统流程重建的根本区别，展示了优化设计如何排除变革的障碍.解释了如何通过系统设计来防患于未然。
循序渐进地，你将会了解优化设计是如何在企业、非营利组织以及政府中发挥作用的，并且学会如何运用它改进流程、创造新产品、提高效率，乃至拯救生命。
作者简介 罗索L艾科夫，被系统思考界的学者尊称为“院长”，德鲁克告诉我们“管理是什么”，艾科夫则告诉我们“管理应该是什么”。曾任宾夕法尼亚大学沃顿商学院管理科学专业Anheuser－Busch教席教授，历任沃顿商学院社会系统科学系以及布什中心主任，专攻系统规划、研究和设计。
艾科夫博士撰写及与人合著了22本著作，他的研究、咨询和教育遍及350多个公司和75个政府机构。
艾科夫博士对于宾夕法尼亚大学运营研究小组和社会系统科学研究小组的筹备及运行作出了重要的贡献。退休之后，他在沃顿商学院设立了罗素。艾科夫基金，并在工程学院成立了艾科夫先进系统研究中心，其思想由此能够在宾夕法尼亚大学得到发扬光大。
贾森马吉德松，任葛兰素史克公司创新流程部主任，在帮助组织创造卓越的产品和服务环境方面拥有20年经验。他有很多不同类型的客户，从宜家公司到杜邦公司，乃至刚起步的公司和非营利性组织。马吉德松建立了ProductWist.com网站，这是一个有关产品创新理念的网络交流平台。他的论文发表在《哈佛商业评论》等重要刊物上。
赫们特J艾迪生，现任编辑顾问和作家，曾任牛津大学出版公司商业和经济部副总裁、主编及高校教材部主任。
媒体推荐 不论是解决现实的问题还是制定长期的战略目标，运用优化设计的理念的确能够指导人们找到突破性的方法。在这本书中，作者不仅以亲身的经历阐明了如何实施优化设计的各个细节，而且展示了这一模式在多个行业领域的广泛适用性。试一下吧！你不会失望的。
——安迪科洛皮（Andy Cillipy）,BP下游采购部商务营销及市场开发主任
借用萧伯纳的话来说，“想象力是创造力的起点。我们想象我们期望什么，变成什么，最后我们就能将自己创造成什么”。若想塑造突破性的思维，优化设计是一套强有力的工具，它能为你的组织插上想象的翅膀，去创造、设计成功的解决方案。在当今飞速发展、变幻莫测的商业和社会环境下，它是一本必读书。
——格雷格布兰德伯雷（R.Gregg Brandyberry），葛兰素史克公司全球采购系统和运营部副总裁
《优化设计》是一本能够在新产品开发和设计领域促动翻天覆地变化的图书。书中真实而生动的案例让人回味无穷。
——雷切尔布兰德弗斯（Rachel Dreyfus),时代华纳有线电视公司市场调研部高级主任
在我的实际经历中，优化设计是一套最为行之有效的变革管理工具。通过系统的计划维持客户关系，以理想的终极目标为出发点，然后再回过头来开辟到达目标的路径。如此，你改进的不只是系统的一部分，而是系统的全部。不管你从事的项目属于小型的系统开发、组织设计，还是大规模的营销战略，优化设计已被证明是一条保持和提高竞争优势的坦途。
——维利德泽(Willie Deese),默克制造公司总裁
罗素.艾科夫和他的同事们对优化设计作出了最生动的描述。读艾科夫的著作胜似品尝一杯美酒，这科欢愉等同于得到了酿酒商的秘方！
——伊恩米特罗夫（Ian Mitroff），美国南加州大学马歇尔商学院教授
"这是一本难得的精品书，内容涵盖了21世纪管理界行将发生的重大变革，任何一位管理者都应该阅读。"
——伊恩米特罗夫（Ian Mitroff），美国南加州大学马歇尔商学院教授
目录
导论 一个理念的诞生
本书的构架
一个出入意料的因素
本书的使用
第一部分 优化设计：基本理念
第1章 优化设计的阶段
优化设计的演化
优化设计的过程
限制和条件
未来展望
优化设计的作用
通用汽车公司的优化设计
小结
第2章 过程构建
谁应该参与进来
召开设计会议的频率和持续时间
主持人
会议记录
程序规则
局部设计和整体设计
统一的设计
会议设施和设备
小结
第3章 优化设计过程的准备工作.
梳理谜团
制定宗旨
描述设计的特征
小结
第2部分 优化设计：应用——操作过程
第4章 企业
设计的共同内容
重复的设计特性
连锁超市的生死抉择
小结
第5章 非营利组织和政府机构
戏剧学校的重塑
访视护理面临财务危机
重整白宫通信
小结
第6章 改进流程
内部市场转化内部垄断
公司计算服务引入竞争
转让价格问题的解决
转变采购流程
合资项目的促成
小结
第7章 根除问题
四种处理问题的方式
解决城市公交中的劳动暴力问题
提高铜版纸生产率
挽救一家挽救生命的机构
墨西哥城的许可证发放
小结
第8章 布置格局
改进店面有助于销售
提高空中旅行质量
小结
第9章 冒险一试
克服当前危机
优秀的组织也要锦上添花
让工作更加意
克服实施优化设计的障碍
小结
第3部分 优化设计：无限——应用于当今世界的挑战
第10章城市面临的挑战
市内汽车
再造巴黎
第11章医疗挑战
国家医疗体系
医疗超市
第12章政府的挑战
国家选举制度
新型联合国
应对恐怖主义
第4部分 完整的优化设计方案
第13章 Energetics公司（企业）
概述
内部经济
组织结构
组织的学习和自我调整
人力资源开发
第14章 声乐艺术学院（非营利组织）
概述
相关组织的介绍
规划进程
应用
实施情况
结果
影响评估
结论
参考文献
第15章 白宫通信局（政府机构）
概述
初识白宫通信局
背景介绍
成为改革推动者
理解文化
关键的环境影响因素
启动
系统改革
重新设计组织结构
管委会结构和参与
结果
其他改变
管理恐惧
领导者的角色
保持成果
进一步研究
说明
参考文献
注释
推荐书目
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序言 在任何一个成功的组织背后，有三个因素必不可少，即理念、
过程和行动。纵观国内的许多组织机构，它们不乏宏阔的理念，更不缺勤恳的行动，真正阻碍其成长和发展的瓶颈集中于过程的设计与管理，而这一点正是罗素.艾科夫等在管理学界推出的又一力作《优化设计》的核心所在。
优化设计的指导思想源子它所倡导的开放型思维方式，即在面对问题时，抛开现实的局限去想象一种最理想的境界，然后再返回到当前的现状中来寻找最佳的解决方案。在管理学中有一句俗语，“思路决定出路，心动决定行动”。如此的思维方式有助于摆脱虚设的假象，这并非属于异想天开或者好高骛远的空想，而是强调一切从未来出发，然后再从现实着手。
这种方法尤其适用于组织设计，其思想基础发端于20世纪末兴起的以“一切重来”为口号的“公司再造”运动。本书的作者们将这一概念放大到各式各样的机构设计当中，从商业企业到非营利机构，从巴黎这样的国际大都市到新型的联合国。
本书的大部分内容没有局限在优化设计的概念上，而是通过一系列鲜活的案例更深入地探究这一概念在现实条件下的应用。更难能可贵的是，文中的大多数案例属于作者们的切身经历，因而具有极大的说服力，有利于使读者产生强烈的共鸣。
文摘 我们在第工章已经讨论过梳理谜团的程序。在本章中，我们会展开描述这一程序的细节。如前所述，谜团是指，在维持现状且经营环境完全符合计划者预期的条件下，一个组织机构在未来将呈现的模样。
当然，组织行为始终保持常态，预期准确无误，这本身就是一种假设，不过建立这种假设在此却不乏意义。除非一个组织机构想在将来改变行为方式，否则它就不会花费时间和精力去制定计划。而且，没有任何组织机构坚信其预测是准确无误的。因此，’如果一个组织机构认为它能够通过这两项假设得到对将来的准确预测，那就太幼稚了。其实，预测的目的不在于此，而是在于揭示倘若维持现有的行为方式和预期将导致自我摧毁的根源。任何一个组织机构如果不能顺应环境的变化，甚至是预料之中的变化，结果即使不是自取灭亡，也必然要付出惨重的代价。这一点在很大程度上是已知的，而未知的是，它将如何在假定的条件下付出代价或者自取灭亡。揭示出这一点也就等于找到了整个系统的阿基琉斯之踵，也就是俗话说的死穴。
位于克利夫兰的美联储银行第四分区便是一个例证，它在20世纪70年代早期通过梳理谜团揭示了一个意想不到的未来.它得出的结论是，如果支票结算的数量像过去的20年那样逐年递增，那么在未来就算所有美国成年人都担任清算员都无法应付。这一预测揭示了一个严肃的问题：要避免这种情况，是对银行做什么，还是由银行做什么？银行发起了一项优化设计，以决定银行做什么才能避免这种未来。于是，这个设计团队创造了目前在银行业普遍适用的电子资金转账系统。
另一个例子来自一家成功的保险公司，它开始只出售大额的人寿保单，因此只针对那些通常经济宽裕的健康人群。它的大多数保单是长期的，并允许保单持有人根据保单出具的当日确定的利率进行借款。当公司意识到这样可能会在贷款上造成损失时，它们通过梳理谜团发现了损失的数额及其原因。它们发现，如果将资金用于投资，那么公司得到的回报率要远高于它们根据保单向投保人放款的利率。越来越多的投保人从公司借款，他们用借款投资得到的回报要远远高于借款所付的利息。保险公司因此不得不依靠举债来满足投保人的借款需求，而举债的利率则远远高于保单规定借给投保人的利率，这就导致了逆现金流。为了彻底解决这一问题，公司推行了一项优化设计’将固定借款利率改为浮动借款利率。相应地，公司也提高了保单赔付的价值。如今，投保人从保险公司得到的借款利率并不低于投资得到的回报，不过他们持有的保单面
……