基本信息出版社：中国人民大学出版社
页码：408 页
出版日期：2005年12月
ISBN：7300069592
条形码：9787300069593
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet

内容简介 《管理沟通理论与实务》正是为了适应高等职业教育的需要而编写的一本教材。由于高等职业教育的重点在于知识够用、技能突出，所以，本教材在内容设计上不是按知识体系设计内容，而是按能力体系设计内容。根据高等职业教育的特点和管理沟通课程的性质，本教材围绕9大能力设计了10章内容，分别是：沟通与管理沟通（知识铺垫），人际沟通（人际沟通能力），组织沟通（组织沟通能力），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟通能力），倾听技巧（倾听能力），团队沟通（团队沟通能力），会见与面试（会见能力），谈判技巧（谈判能力）。每一大能力中又包含一些具体技能，如组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟通的能力以及与外部沟通的能力等。在内容编排上，本教材采取了“知识铺垫——方法和技能培养——实践能力演练”的模块化设计，将能力培养贯穿于课程内容的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。
编辑推荐 　　本书是北京市高等教育精品教材立项项目之一。本书根据高等职业教育的特点和管理沟通课程的性质，围绕9大能力设计了10章内容，分别是：沟通与管理沟通(知识铺垫)，人际沟通(人际沟通能力)，组织沟通(组织沟通能力)，口头表达(口头表达能力)，书面沟通(书面沟通能力)，非语言沟通(非语言沟通能力)，倾听技巧(倾听能力)，团队沟通(团队沟通能力)，会见与面试(会见能力)，谈判技巧(谈判能力)。在内容编排上，本教材采取了“知识铺垫——方法和技能培养——实践能力演练”的模块化设计，将能力培养贯穿于课程内容的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。
目录
第一章 沟通与管理沟通
第一节 沟通的内涵、过程、要素和基本原则
第二节 沟通的类型
第三节 沟通渠道及相关问题
第四节 沟通的障碍及其克服的技巧
第五节 管理沟通
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