基本信息出版社：机械工业出版社
页码：281 页
出版日期：2009年08月
ISBN：9787111279563
条形码：9787111279563
版本：第2版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文

内容简介 平衡计分卡不仅仅是衡量绩效的方法，也是一种更加有效的基于定量和定性数据的战略管理方法。平衡计分卡理念为组织领导者提供了一套科学的管理框架，帮助组织管理层提升战略能力，获得持续性的收益，实现高效管理。《平衡计分卡中国战略实践（第2版）》的第2版与第1版相比，增加了很多的方法论及案例，反映了中国企业实施平衡计分卡体系所取得的成就，展示了宝贵的战略执行实践经验；第7章将平衡计分卡的理论延伸至运营战略，第13章提供了实施平衡计分卡系统的关键成功因素，最后一章阐述平衡计分卡在中国的实施现状，并对未来发展方向进行了预测。
作者简介 毕意文，（Irv Beiman）心理学博士，柏亚天（PRTM）管理咨询公司副总裁，原上海博意门咨询有限公司创始人、董事长
毕意文博士1973年获得美国伊利诺斯大学心理学博士学位。1973～1980年在乔治亚大学任教，一直在其所属领域的权威杂志上发表文章。1 986～1 992年，毕意文博士在一家美国公司从事核原子和净化行业等高风险领域的领导力评估与发展服务。1 993年，毕意文博士与他的合伙人孙永玲博士一起创办了中国首家外商独资的管理咨询公司东大门咨询公司，首次将流程改进和流程再造（BPI／BPR）引入中国。设计和交付实施了中国第一个组织变革和流程改进的原型，后东大门公司被翰威特公司并购。毕意文博士于1997～1998年担任翰威特公司中国区的总经理。1 998年毕意文博士和孙永玲博士创立博意门咨询有限公司，也是中国最权威、最知名的平衡计分卡咨询公司。2009年博意门被柏亚天（PRTM）并购。
孙永玲（Yong-Ling Sun），工商管理博士柏亚天（PRTM）管理咨询公司全球董事原上海博意门咨询有限公司创始人、总裁
孙永玲博士出生于中国，在美国工作生活了十多年。她在塞勒姆学院（Salem College）以排名全班第一的优异成绩毕业，并获得学士学位。1 989年，她在美国十大商学院之一的杜克大学富科商学院获得工商管理硕士学位。回国后获得工商管理博士学位。1989—1993年。她在一家总部设在波士顿、管理资产规模达3000亿美元的基金管理公司担任投资分析师。而后负责该公司在亚太地区的业务开发。
1993年年底。她回国与毕意文博士共同创办了东大门咨询公司。1994年。她设计和交付实施了中国第一个组织变革和流程改进的原型。后来又根据实际案例多次改进了实施方法论。她早在1996年就开始在中国启用平衡计分卡。
孙永玲博士是国内知名度最高、最受尊重的咨询顾问之一。许多管理类杂志、报纸和电视节目都对孙永玲博士进行了报道。孙博士是国内多家知名商学院的客座教授。为长江商学院、中欧商学院、清华大学、北京大学等多家国内知名商学院讲授战略执行的课程。
媒体推荐 平衡计分卡是一种很好的战略管理工具，中国光大银行近年来的持续健康发展离不开应用平衡计分卡所带来的组织战略执行能力的提升。孙永玲博士和毕意文博士给中国企业界再次带来他们的最新研究和实践成果，这不仅是一本平衡计分卡管理人员的必备书，而且是每一个希望提升组织战略执行能力的企业CEO的必读书。
　　——中国光大银行行长 郭友
企业所处生存发展环境有所不同，企业所处的成长阶段有所不同，企业的发展战略也会有所不同，但是对企业管理者来说有一点是共同的，那就是不管是哪种类型和处于哪个发展阶段的企业，都需要落实和执行企业战略，都需要对战略的执行过程进行监控和管理。而且战略的落实和管理的责任。应该是从总经理到每个员工的。每个人都可以对企业的战略做出重要的贡献，这就是平衡计分卡工具的最核心的理念——“战略中心型组织”。青岛啤酒多年来在平衡计分卡管理和运用方面的努力，目的就在于建立这么一个“战略中心型”的组织。
和很多管理类书籍不同的是，第2版的《平衡计分卡中国战略实践》更加强调实际操作和企业案例，我相信它能够为中国企业管理人员带来更多战略执行方面的借鉴和启发！
　　——青岛啤酒股份有限公司总裁 孙明波
很显然。这是一本最适合中国企业家研究和学习的平衡计分卡管理著作，既继承了平衡计分卡原创的精髓，又结合了中国本土化的最佳实践，对中国企业和组织，尤其是国有大型企业领导人来说。将极具理论和实践指导意义。战略和运营的衔接尤为重要，在中航国际，我们已经将平衡计分卡作为公司重要的战略管理工具，在促进运营改进和聚焦公司战略方面取得了卓越的成效。
　　——中国航空技术进出口总公司总裁 付舒拉
编辑推荐 作为本土创作的第一本平衡计分卡中国战略实践的管理图书，《平衡计分卡中国战略实践（第2版）》第1版中英文同时出版。一经上市便迅速成为管理类畅销书，在业界产生了广泛的影响。平衡计分卡中国实战的权威之作！
博意门与柏亚天
作为中国最权威的战略执行与平衡计分卡咨询公司。博意门已为中国100多家企业提供过咨询服务，包括宝钢集团、青岛啤酒、中国石化、华润集团、中航集团、新奥集团等，帮助他们在战略明晰、执行和管理领域建立世界级的最佳实践。
柏亚天（PRTM）集团是全球领先的运营战略咨询公司。拥有30多年的历史，柏亚天从战略到运营领域的咨询服务质量和价值得到全球公认。博意门咨询有限公司和柏亚天集团强强联合以后，将继续围绕平衡计分卡管理工具关注企业的战略与执行，并根据中国企业的战略管理实践不断创新。第2版特点经过6年积累，两位作者为中国近百家企业提供了平衡计分卡方面的咨询服务，在此基础上形成的第2版有以下特点：
第2版中增加了更多的方法论及案例内容，反映出中国企业日益丰富的战略执行实践经验。
第2版中增加了一章全新的内容——平衡计分卡和运营战略。
第12章阐释了作者帮助众多不同企业成功运用平衡计分卡理念建立战略管理系统所积累的经验。总结了成功实施的关键要素。
重新编写了最后一章，即对现状的总结和对未来发展方向的预测。在这一章中。作者对2003年所做的预测进行了评估并提供了对短、中、长期未来发展方向的最新预测。
目录
赞誉
罗伯特卡普兰专文推介
作者简介
第2版前言
第1版前言
第1章 中国管理领域的挑战
1.1 概述
1.2 外部挑战
1.3 组织内部的挑战
1.4 如何竞争
1.5 小结
注释

第2章 平衡计分卡概述
2.1 概述
2.2 什么是平衡计分卡
2.3 平衡计分卡系统包含哪些要素
2.4 平衡计分卡对中国的益处
2.5 小结
注释

第3章 平衡计分卡的发展历史
3.1 概述
3.2 第一阶段：平衡计分卡用于绩效考核
3.3 第二阶段：平衡计分卡用于战略考核和管理
3.4 平衡计分卡效用实证
3.5 小结
注释

第4章 平衡计分卡在全球的应用
4.1 概述
4.2 平衡计分卡的商业应用
4.3 平衡计分卡在政府机构的应用
4.4 小结
注释

第5章 平衡计分卡与企业战略
5.1 概述
5.2 战略执行的挑战
5.3 使命、愿景与战略重点
5.4 运用战略图描述战略
5.5 小结
注释

第6章 平衡计分卡的目标，指标与行动方案
6.1 概述
6.2 将战略目标转化为具体的指标与行动方案
6.3 因果关系分析
6.4 目标衡量的问题和机遇
6.5 财务维度
6.6 客户维度
6.7 流程维度
6.8 学习与成长维度
6.9 行动方案
6.10 小结
注释

第7章 平衡计分卡和运营战
7.1 概述
7.2 运营战略的概念
7.3 制定运营战略，获取竞争优势
7.4 产品及服务创新与更新
7.5 供应链管理
7.6 客户体验管理
7.7 运营创新
7.8 小结
注释

第8章 运用平衡计分卡实现组织协同
8.1 概述
8.2 平衡计分卡与组织协同
8.3 组织内部不协调
8.4 实现纵向协同
8.5 建立横向协同
8.6 平衡计分卡与组织结构
8.7 小结
注释

第9章 平衡计分卡与人力资源系统
9.1 概述
9.2 能力发展
9.3 连接平衡计分卡与能力发展
9.4 连接平衡计分卡的绩效管理和浮动薪酬
9.5 连接招聘，筛选和人才保留
9.6 人力资源经理的角色演变
9.7 小结
注释

第10章 平衡计分卡与组织文化
10.1 概述
10.2 组织文化要素
10.3 企业性质与平衡计分卡
10.4 小结
注释

第11章 平衡计分卡与业务流程
11.1 概述
11.2 业务流程的重要性
11.3 流程改进与平衡计分卡体系的完善
11.4 常见的流程问题
11.5 流程改进的几种方法
11.6 流程改进和再造的核心工具
11.7 流程衡量指标
11.8 需要变革和改进的业务领域
11.9 营造有益于激发创造力和创新性的环境
11.10 平衡计分卡与注重改进的文化
11.11 小结
注释

第12章 平衡计分，卡领导力与学习型组织
12.1 概述
12.2 中国的组织领导力
12.3 平衡计分卡与领导力
12.4 综合领导力的3个方面
12.5 平衡计分卡体系与学习型组织
12.6 运用平衡计分卡领导变革
12.7 平衡计分卡为衡量和发展领导力提供了框架
12.8 小结
注释

第13章 平衡计分卡实施的成功因素
13.1 概述
13.2 平衡计分卡的误用
13.3 小结

第14章 平衡计分卡在中国：现状和未来
14.1 概述
14.2 现状
14.3 战略执行的预测得到了验证（从2003年开始）
14.4 未来的方向
14.5 小结
注释
……
序言 6年前我们在第l版《平衡计分卡中国战略实践》中向中国企业介绍了多年来在中国企业实施平衡计分卡的经验，我们坚信很多中国组织将从这套系统的战略管理方法中获取可观的收益。过去6年的时间验证了我们当初的设想：中国组织已经具备了通过战略管理方法的巨大变革取得商业成功的能力。
在这段时间里，我们也与数百家中国组织和上千名中国管理者建立了密切的联系。我们真正地被这些组织管理者的决心和毅力所感动，他们坚定不移地运用这个方法论，并且一直坚持运用平衡计分卡来描述、衡量、管理和调整他们的战略，已取得突破性业绩。
2007年和2008年我们组织了两次中国企业战略执行情况的调研。两次调研的结果都显示中国组织的领导者面对的最大挑战是战略执行。在我们对这个结果将信将疑时，调研数据又将另一个事实摆在了我们面前：那些在战略管理流程中使用了平衡计分卡理念的组织在竞争中处于明显的优势地位。
文摘 第1章 中国管理领域的挑战
1.1 概述
本章阐述了中国企业实现战略管理的经营环境和组织环境。企业领导人和管理者正面临着成功制定并实施企业战略的各种挑战。动态的外部竞争环境给企业走向成功带来了很多挑战，同时每个企业也必须应对内部的挑战。本章指出并讨论了这些内外部存在的问题。
组织需要一个战略管理的基础架构来清楚地制定、明晰和沟通战略，进而成功地实施战略。越来越多的企业运用平衡计分卡这一战略管理工具建立战略中心型组织。需要指出的是，平衡计分卡的管理理念，不仅仅适用于企业等营利性组织，也广泛适用于政府、公共事业等非营利组织，当然，我们接下来主要讨论的是企业等营利性组织的管理问题。
1.2 外部挑战
改革开放30年来，中国已经从计划经济体制逐步向活跃的市场经济体制转变。特别是进入20世纪90年代以来，GDP以每年8％～14％速度增长，中国经济的增长已成为全球经济增长的引擎。廉价而丰富的劳动力和原材料资源以及全球贸易一体化进程，推动中国成为全球的制造中心。从2001年加入WTO以来，中国进一步融入世界经济发展的大潮中。先进的科学技术和现代化的管理方式的引入以及电信和网络技术的迅猛发展，进一步推动了中国经济的增长。
不可否认的是，中国的改革开放取得了可喜的成绩，但是在发展过程中也暴露了一些问题。比如存在过分注重短期的、单一的GDP增长，而忽视资源浪费、环境污染以及贫富严重分化、教育医疗、养老住房、就业等一系列的民生问题，如果这些问题不能解决，会直接影响中国长期的、可持续的发展和社会的长治久安。这也是平衡计分卡的管理理念适用于中国政府在建设和谐社会方面的意义所在。
进入2002年以来，对人民币升值的预期导致每年大量的国际资本流入中国，加上一些地方政府片面地追求GDP的增长和依靠房地产业拉动地方经济的驱动心理，推动房产价格大幅上涨。从2006年开始，伴随着房市和股市的升温，中国的CPI指数也开始逐步攀升，并在2007年和2008年加速上涨，居民的日常生活开始受到明显的负面影响。人民币升值、通货膨胀、美国次贷危机、房价的快速上涨以及股市的剧烈波动，都给中国经济和企业的发展以及百姓的生活带来很大的影响，并平添了很多的变数，也突显出在新的市场经济条件下，中国政府和企业所面临的管理上的难度。在人民币升值的背景下，大批依赖出口的制造型企业的盈利水平明显降低，广东等地大批的鞋厂开始倒闭。中国依赖价格取胜的商品在国际市场的竞争地位开
……