基本信息出版社：高等教育出版社
页码：339 页
出版日期：2008年01月
ISBN：9787040225198
条形码：9787040225198
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：普通高等教育“十一五”国家级规划教材
内容简介 《新型实用公共关系教程》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是一本具有较强实用性和技能性的新型公共关系教材。全书共分十八章，内容包括导论、公共关系的原则与职能、公共关系三要素、公共关系运作程序、公关人员、公共关系活动类型、公共关系日常工作和专题活动、公关技能——公关演讲、公关技能——谈判艺术、公关技能——广告策划、公关技能——公关写作、公关礼仪、公关技能——公关策划、公关技能——CI战略、公关技能——危机管理、网络公关、公关道德与法规、公关案例研究。《新型实用公共关系教程》注重理论与实践相结合、偏重应用性和操作性，简“学”重“术”，“学”“术”并举，体现了公关教学改革的探索精神与实事求是的新视角。根据当今学科、学生的特点，每章引入“学习目标与要求”、”情景导人”、“画龙点睛”、“课堂讨论”、“创意策划”和“温故测试”新栏目，行文中穿插“相关链接”、“拓展视域”、“经典回顾”、“名家点拨”、“名家妙语”、“智慧语林”、“世说新语”、“教你一招”、“知识之舟”等新花絮，更适合学生学习、理解和巩固，对于提高教育教学效果具有一定的示范作用。《新型实用公共关系教程》具有较强实用性和技能性，既可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级学院的秘书与办公自动化、电子商务、现代传媒、市场营销、外贸英语、城市管理、经济管理和旅游管理等专业教材，也可供五年制高职、中职院校相关专业学生使用，还可作为职业技能训练、夜校和成人短训的教辅资料。
编辑推荐 《新型实用公共关系教程》由高等教育出版社出版。
目录
第一章 导论
学习目标与要求
情景导入
第一节 公共关系的涵义及特征
第二节 公共关系的产生与发展
第三节 公共关系学基本内容、方法
与意义
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第二章 公共关系的原则与职能
学习目标与要求
情景导入
第一节 公共关系的原则
第二节 公共关系的职能
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第三章 公共关系三要素
学习目标与要求
情景导入
第一节 公共关系主体——社会组织
第二节 公共关系客体——公众
第三节 公共关系媒介——信息传播
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第四章 公共关系运作程序
学习目标与要求
情景导入
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系效果评估
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第五章 公关人员
学习目标与要求
情景导人
第一节 公关人员的基本素质
第二节 公关人员的知识结构
第三节 公关人员的能力
第四节 公关人员的培养
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第六章 公共关系活动类型
学习目标与要求
情景导入
第一节 公共关系活动类型概述
第二节 公共关系活动类型举例
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第七章 公共关系日常工作和专题
活动
学习目标与要求
情景导人
第一节 公共关系日常工作
第二节 公共关系专题活动
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第八章 公关技能——公关演讲
学习目标与要求
情景导入
第一节 公关演讲概述
第二节 公关演讲词的结构与撰写规范
第三节 公关演讲的注意事项
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第九章 公关技能——谈判艺术
学习目标与要求
情景导入
第一节 公关谈判概述
第二节 公关谈判的程序
第三节 公关谈判的策略
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十章 公关技能——广告策划．
学习目标与要求
情景导人
第一节 公关广告概述
第二节 公关广告运作程序
第三节 公关广告策划
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十一章 公关技能——公关
写作
学习目标与要求
情景导人
第一节 公关文书写作概述
第二节 公文与公关
第三节 公关新闻
第四节 公关简报
第五节 公关宣传资料与自办刊物
第六节 公关礼仪文书
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十二章 公关礼仪
学习目标与要求
情景导入
第一节 公关礼仪概述
第二节 公关交往礼仪
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十三章 公关技能——公关
策划
学习目标与要求
情景导入
第一节 公关策划概述
第二节 公关策划的方法和程序
第三节 公关新闻策划
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十四章 公关技能——CI战略．
学习目标与要求
情景导人
第一节 CI战略的内涵
第二节 CI战略的起源与发展
第三节 CI战略设计的内容
第四节 CI战略导人时机的选择及程序
安排
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十五章 公关技能——危机
管理
学习目标与要求
情景导入
第一节 公关危机的涵义、特点及种类
第二节 公关危机的成因与处理原则
第三节 公关危机的处理程序
第四节 公关危机的处理对策与技巧
第五节 公关危机的预防与监控
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十六章 网络公关
学习目标与要求
情景导入
第一节 网络公关的概念、界域和特点
第二节 网络公关的策划
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十七章 公关道德与法规
学习目标与要求
情景导人
第一节 公关职业道德
第二节 公关法律法规
第三节 公关人员及所在企业的职业
责任
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
第十八章 公关案例研究
学习目标与要求
情景导入
第一节 公关案例概述
第二节 公关案例的采集与编撰
第三节 公关案例分析
画龙点睛
课堂讨论
创意策划
温故测试
附录公关员国家职业标准
(新版)
参考文献
……
序言 自20世纪80年代我国实行改革开放以来，公共关系课程已在许多高等学校和部分中等职业学校相继开设，有近千种公共关系专著和教材出版。可以自豪地说，在当今的中国，公共关系学已成为一门显学。中国国际公共关系协会（CIPRA）年度调查报告显示，2006年度中国公关服务市场（港、澳、台地区未计入）继续保持良好的增长势头，整个行业营业额估测为80亿元人民币，比上一年度60亿元人民币增长33．3％。中国公关业发展迅猛，急需大量公关经理、策划人才，公关人才培训也是各大公司、机构十分重要而迫切的工作。公共关系作为一门崭新的学科和新兴的职业，正受到社会各界的青睐与关注。为了与国际接轨，为适应培养技能型实用人才的高等职业教育的需要，我们结合20多年来公共关系的教学研究与实践，在积极申报教育部“十一五”国家级规划教材和精品课程的基础上，联络公关教学的第一线专家、教授和学者们，集思广益，编撰了这部新型实用教科书，力求在教材体系、教学内容与手段等方面有所创新。具体表现在以下几个方面：
1．教学指导思想创新
为落实教育部大力发展职业技术教育的要求、体现国家劳动和社会保障部“体现以公关职业为核心，以技能要求为导向”的思想，我们借鉴中山大学、复旦大学、深圳大学等名校公共关系教学的成功经验，由过去偏重理论的“坐而论道”向增强应用性、实践性和技能性转变，确定“一条主线”、“着眼于人”、“双向沟通”和“四个要求”的学以致用、学用结合的教学指导思想。“一条主线”即将培养高素质和富有创新精神的人才目标紧密结合起来的新思想、新理念，并将其作为教学的“一条主线”，贯穿课堂教学的始终，逐步培养学生的独立获取知识、发现问题、分析问题、解决问题的基本技能和开拓创新精神。“着眼于人”，教学以“人”为本，强调和谐人际关系下的“尊重他人、善待他人，自重、自主、自警、自励”的新型教学观。“双向沟通”，以学生为主体，教师为弓l导，相互沟通、交流，大家共同参与的互动式教学模式。“四个要求”是：教学目的是培养“坐下来能写，站起来会说，走出去会干，与他人交流善于倾听（学习）”的适应市场经济条件下激烈竞争环境的一专多能的“T型人才”。
文摘 插图：
3．鞠躬礼
鞠躬，即弯腰行礼，我国古已有之。它不仅是我国传统的礼仪之一，也是世界上有些国家常用的礼貌。鞠躬的深度视对受礼者的尊敬程度而定。
鞠躬时，两臂自然垂直或双手在体前搭好（右手搭在左手上），两腿并拢站直，以腰部为轴，上身向前倾斜，目光向下，有时还要在鞠躬的同时向对方问好。
行鞠躬礼时忌不站立或站立不直，随意点头弯腰，边走边鞠躬或其他不礼貌的行为动作。一般情况下，鞠躬时必须脱下帽子，目光向下看，表示一种谦恭的态度，嘴里不能吃东西或叼着香烟，不能够把手插在衣袋里。鞠躬礼节在直起身时，双眼应该有礼貌地注视着对方。
鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。
4．其他致意礼
（1）拥抱礼，多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。
（2）亲吻礼，行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。
（3）拱手礼，是人们互相见面时以两手合抱致敬。拱手礼又名长揖，它是我国古代的礼节之一，常在人们相见时采用。行此礼仪时，不分尊卑，拱手齐眉，自上而下。《论语微子》日：“子路拱而立。”可见，以拱手为礼，在我国至少已有2 000多年的历史了。拱手致意在我国是一种民间传统的见面礼，是人们表示祝贺、祝愿的一种施礼方式。其姿势是起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，通常为左手握空拳，右手抱左手，拱手齐眉，上下略摆动几下。
（4）脱帽礼，见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好。若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。