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已经有了 基本信息出版社：高等教育出版社
页码：280 页
出版日期：2005年03月
ISBN：7040161222
条形码：9787040161229
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet
丛书名：高职高专教育,普通高等教育十五国家级规划教材
内容简介 本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材（高职高专教育）。 本书以实用、创新为特色，吸收国内外公关研究的最新成果，结合信息社会、知识经济的特点，融入作者十几年策划的心得，引用经典案例，生动、准确地介绍了什么是公共关系、为什么搞公关、由谁去搞公关以及怎样搞公关等知识。除介绍公关的原理、产生与发展、人员、机构外，重点介绍了公关的信息管理、公关调研、策划、传播、评估、CIS与名牌战略、企业文化建设、公关活动模式、公关礼仪、创造性思维以及CS等新内容，内容涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校以及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校经济管理类专业通用教材，并可供有关专业人员和社会读者阅读。
编辑推荐 本书重点介绍了公关的信息管理、公关调研、策划、传播、评估、CIS与名牌战略、企业文化建设、公关活动模式、公关礼仪、创造性思维以及CS等新内容，坚持科学性，突出应用性，强调创新性，符合时代性，是培养专业公共关系人才、传播公共关系知识的重要参考书。
目录
第一章 公共关系概述……-…-…-……… 1
第一节公共关系的含义……………… 1
第二节公共关系的要素……………… 8
第三节公共关系的基本功能与职能…- 15
第四节公共关系的工作程序……………19
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文摘 书摘
二、公共关系人员的知识素质
公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。知识结构与水平在很大程度上决定了一个人的业务能力和思维能力。一般来说，成功的公关人员应该是一专多能的“杂家”。通常要求公关人员所具备的知识结构包括四个方面：
(一)公共关系的基础理论知识
公共关系理论知识应包括公共关系的基本概念，公共关系的由来和特性，公共关系三大要素，即社会组织、公众和传播的概念和类型，不同类型的公共关系机构的构建原则和工作内容，公关工作的基本程序，等等。公共关系的理论体系与知识结构是一个开放的系统，要不断地发展、充实，逐渐吸收各国的特色并深人到行业之中，开拓新的领域。
劳动与社会保障部颁发的《公关员职业鉴定标准》提出了公关员应具备的知识体系：
(1)“基础知识”中的“基础理论”：①公共关系的含义；②公共关系的要素；③公共关系的职能；④公共关系的工作程序及其原则。
(2)“公共关系的发展史”：①中国公共关系的发展历程和现状；②国际公共关系发展史。
(3)“公共关系职业道德规范”：①公共关系职业道德规范的形成过程；②公共关系职业道德规范的内容和基本要求。
(二)公共关系的基本实务知识
公共关系的基本实务知识包括：公关调研的知识、公关活动策划的知识、论证的知识、公关活动实施与评估的知识、同公众进行传播协调的知识、各种危机管理的知识、公众对象分析的知识、与各类公众打交道的知识、社会基础文明和社交礼仪礼节的知识，等等。
(三)与公共关系密切相关的学科知识
与公共关系密切相关的学科知识主要有：公共关系原理、公共关系实务、公共关系策划、名牌战略与cIs策划、广告原理、广告实务、传播学、新闻采访与写作、编辑学实务、创造学、媒体传播策划、电脑图文制作、市场营销原理、营销实务、电子商务策划、实用统计方法、西方经济学、社会学、管理学、心理学、逻辑学、法学、系统科学与思想方法、多媒体互联网络、口才与演讲、谈判技巧、中国文化概论、实用美学、经纪业务代理等。
(四)与对象相关的特定的公共关系知识
公共关系部门应是一个人才能力互补的群体，作为其中一员应有自己的专长，或长于对内关系，或长于传播交往，或长于专题策划，或长于国际公关，以便在群体中发挥自己的作用。没有一定专长的公关人员在今天的公关工作中往往会感到力不从心，难以有大的作为。
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