基本信息出版社：中国致公出版社
页码：315 页
出版日期：2009年07月
ISBN：7801798155/9787801798152
条形码：9787801798152
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：各级领导者应急管理与危机管理培训首先读本

内容简介 《领导者应对和处理突发事件的9种能力》讲述了：一连串的事件:北京SARS、南方暴风雪、汶川大地震、三鹿毒奶粉、瓮安事件、杨佳袭警、新疆系列袭警事件、甲型H1N1流感……近几年来各类突发事件频仍不断，令人猝不及防。试问:突发事件多发、频发的原因何在？当今，突发事件应急管理的基本特征是什么？国外值得借鉴的突发事件应急管理做法有哪些？突发事件的预防、处置与恢复重建有哪些工作要做？怎样动员全社会参与突发事件应急管理？《领导者应对和处理突发事件的9种能力》为各级领导者就如何应对和处理各类突发事件问题进行了系统的理论阐述和大量的实证案例分析.并提供了全面、实用、具体、有效的方法指导。
作者简介 张振学，男，1962年生，辽宁人，做过教师、记者，先后发表文学艺术及理论研究等作品数百篇，并多次获奖。后移居北京，历十年余，笔耕不辍，现已成为国内知名畅销书作家、畅销书策划人、人生问题及社会问题研究专家，出版过多部励志类畅销书，并多次荣登北京图书大厦畅销书排行榜、北京王府井新华书店畅销书排行榜、新京报图书排行榜，其中《低调做人的哲学》被北京书刊发行协会评为“2007年度全行业优秀畅销品种”，在读者中具有相当广泛的影响力。近年来，倾心于现代领导学和管理学的专题性研究，并有多部领导学和管理学著作陆续出版。前期主要作品有《领导品格的力量》、《品人十法》、《高调做事低调做人》、《儒家的管理之道》、《制度高于一切》等。
编辑推荐 《领导者应对和处理突发事件的9种能力》：突发事件可被广义地理解为突然发生的事情：第一层的含义是事件发生、发展的速度很快，出乎意料；第二层的含义是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。
作为各级领导者或国家公务员，在主抓好常规管理工作的同时.必须时刻注意和特别防范突发事件的发生。任何突发事件都是不可小觑的，其责任之重大、危害之深远、影响之广泛，实为当责领导者个人无法承受之重！
目录
第一章 总论
一 突发事件的概念
二 突发事件的特征
1.突发性
2.隐蔽性
3.复杂性
4.危害性
5.紧急性
6.连锁性
7.群体性
8.不确定性
三 突发事件的分类
四 应对突发事件的原则与程序
1.应对和处置突发事件的原则
2.应对和处置突发事件的程序
五 应对突发事件的机制建设
1.建立突发事件的预警机制
2.建立突发事件的预控机制
3.建立突发事件的应急决策机制
4.建立突发事件的控制处理机制
5.建立突发事件的善后处理机制
6.建立突发事件的媒体管理机制
7.建立突发事件后的重建机制

第二章 高瞻远瞩的预见力
一 居高望远，防患未然
1.不等水来先筑坝
2.用忧患意识抬高看问题的眼光
3.正确的路线来自正确的预见
4.预见到位，才能防范到位和安排到位
5.要树立危机始终与人类相伴的意识
二 建立突发事件的预防体系
1.让突发事件进入管理者的神经系统
2.预防准备要有足够的针对性
3.把预防机制建立在理性的基础之上
4.把预见力及时化为执行力
5.在预防中准备，在演练中提高
三 对各类隐患的时刻警觉和有效扼制
1.千万不要忽视小问题
2.除去小祸以免大祸
3.闻风而起毫不拖延
4.防微杜渐以保平安
5.扼住危害的咽喉，创造命运的转机
四 进行经常性的警示教育
1.警示教育要有针对性
2.绝对不可粗心大意
3.制造危机感进行模拟教育
4.不叫胡马度阴山
5.让危机意识在心间永驻
6.得意的时候也是危险相伴的时候
7.太平盛世，安不忘危

第三章 临危不乱的沉着力
一.头脑清醒.不乱方寸
1.危急时刻更显英雄本色
2.兵来将挡，水来土掩
3.若无其事可能会真的无事
4.沉着地把危机消解于无形
二 善控局势.指挥若定
1.任凭风吹浪打，我似闲庭信步
2.即便内干也要显示出强悍
3.要具备把握未来的韬略
4.现场上的领导永远都应是精神抖擞的
三 措置裕如.沉着应战
1.灵活机动，挥洒自如
2.自己心神镇定，局势才能镇定
3.既来之，则安之
4.随机应变，巧过难关
5.首先坦然面对，然后各个击破

第四章 准确无误的判断力
一 善于判断当前形势
1.突发事件都是有来历的
2.准确判断，妥善处理
3.及时披露事件的真相
4.巧借“尚方剑”：以威治乱
5.“推”有时是最好的处理办法
6.有利和主动取决于对形势的了解
7.发令不可轻率，行动不可盲目
二 善于锁住问题的关键
1.斩断危机赖以发生的根源
2.善于作出最高效的举措
3.确定行动中的落脚点
4.领导者要善于发现关键点
5.抓住关键点就是抓住了处理危机的方策
三 善于认清问题实质
1.认识事件实质，避免出现盲动
2.要先定准靶子，然后发令射击
3.准确定性，合理解决
4.提高解决冲突的能力

第五章 思维敏捷的应变力
一 应变能力的构成
1.敏锐的洞察能力
2.快速的反应能力
3.准确的判断能力
4.科学的思维能力
5.果敢的决断能力
6.巧妙的用势能力
7.超常的镇定能力
二 快速的反应能力
1.快速反应才可快速摆脱窘境
2.提前作出反应，迎头拯救危机
3.不失时机地抓住“祸根”
4.抢先一步则可柳暗花明
三 有力的应对能力
1.不要把妥协看作是纯消极的
2.让权威者站出来为自己说话
3.避实就虚，暗中取胜
四 高效的掌控能力
1.改变局势，争取主动权
2.突发事件好比黔之驴，几招过后便可被降服
3.临危不乱靠的是底气和实力
4.掌控局面是领导者的一项基本功

第六章 有条不紊的组织力
第七章 振奋人心的鼓动力
第八章 英明果断的决策力
第九章 快捷高效的执行力
第十章 稳定大局的控制力
……
序言 现代社会已经进入了突发事件频发的时代。这个时代的到来是以全球经济的迅猛发展、世界政治军事的相互渗透、各类人员流动的密集频繁、文化信息的快速传播和社会转型期各种关系的交叠碰撞为标志的。这就使得蕴藉于社会深层的各种错综复杂的矛盾随时会以各种可能的形式爆发出来，就像一泓平静的湖水，由于水下各种矛盾的增加和运动形式的变化，使得人们无法断定会在什么时间、什么地点激荡起什么样的波澜！放眼当今世界，真可谓天灾人祸不断，大到严重的国际争端与危机、地区军事冲突、社会动乱、恐怖主义和敌对势力破坏，小到具体的人质危机、重大恶性案件、名人事变，以及严重的自然灾害、恶性的生产和交通事故、迅速传播的公共卫生事件等等，均具有不可预料性、严重危害性，以及变化无常的难以防范性，常常使得各级领导者和管理者穷于应付、疲于招架。而社会需要稳定，“稳定压倒一切”，这就需要各级、各领域、各行业的领导者必须时刻绷紧稳定的神经，谨防各类突发事件搅扰和破坏当今社会来之不易的稳定局面。所以，应对和处理突发事件的能力已经成为现代领导者必备的通用能力之一。
作为各级领导者或国家公务员，在主抓好常规管理工作的同时，必须时刻注意和特别防范突发事件的发生。任何突发事件都是不可小觑的，其责任之重大，危害之深远，影响之广泛，实为当责领导者个人无法承受之重！就危害所波及的范围而言，突发事件有的是全球性的，有的是全国性的，有的是区域性的，有的不过仅仅危害到了一个单位，一个企业，一个部门，但不管是哪一种情况，作为当时当任当事当场的领导者，所面临的考验却是非常严峻和急迫的。应对和处理得好，评功受奖，加官晋级，四海之内赞誉有加；应对和处理不善，小则受到指责和訾议，大则问责降职，免官受处，甚至承担相应的法律责任。所以，学会应对和处理突发事件，不但有益于国家，有益于社会，有益于单位，而且也有益于领导者本身。
文摘 第一章 总论
大家知道，突发事件大都具有极端隐蔽性和严重危害性，作为各级领导者在各自所在的地区、行业或领域内都承担着“守一方岗位，保一方平安”的职责，其中绝大部分职责都可以在现代管理科学框架体系的规范和指导之下按部就班和顺理成章地得到履行，但对突发事件却不能用常规管理科学来操盘，而只能借助应急管理手段来处理！随着社会的多元化、政治的民主化、经济的全球化、环境的复杂化、文明成果的集成化和信息化水平的不断提高，各种突发事件越来越多，越来越难以预料，作为承担管理之责的领导者——大到国家级领导和省部级领导，小到市县级领导和乡镇级领导，直到一般企业或事业单位的基层领导，甚至到一线班组长级的领导，都面临着各种可能性的突发事件的威胁。所以，及时有效地应对和妥善正确地处理突发事件的能力是各级领导者必备的岗位素质和管理能力之一。
（国家公务员通用能力标准框架（试行）》对应对突发事件能力作了如下表述：“应对突发事件能力，即有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。”这一能力标准框架为各级领导者有效提高应对和处理各种突发事件的能力提供了具体可行的方法指导。