基本信息出版社：人民邮电出版社
页码：188 页
出版日期：2007年12月
ISBN：9787115169327
条形码：9787115169327
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet

内容简介 本书通过四个步骤、12个战略手册以及贯穿全书的大客户管理流程设计实例，揭示了如何制定和实施科学有效的大客户管理流程，以避免当企业对大客户管理中的“应付”、“被客户牵着鼻子走”、“经验主义”、“欺诈销售”、“不计成本销售”等不良现象，帮助企业进行成功的大客户管理，与大客户实现长期的互利合作。
本书适合企业管理人员，尤其是客户管理人员、高级客户经理以及高校管理类专业师生阅读。
编辑推荐 本书通过四个步骤、12个战略手册以及贯穿全书的大客户管理流程设计实例，揭示了如何制定和实施科学有效的大客户管理流程，以避免当企业对大客户管理中的“应付”、“被客户牵着鼻子走”、“经验主义”、“欺诈销售”、“不计成本销售”等不良现象，帮助企业进行成功的大客户管理，与大客户实现长期的互利合作。
本书适合企业管理人员，尤其是客户管理人员、高级客户经理以及高校管理类专业师生阅读。
目录
第一章　引言　
　第一节　“T型车”——鸡蛋放在一个篮子的传奇　
　第二节　大鱼策略　
　第三节　什么是大客户　
　　“%模式”与“二八模式”　
　　剩下的%怎么办　
……