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《社会化媒体营销大趋势:策略与方法》：谁抓住一机遇，谁将在这场全新的营销革命中赢得未来！
社会化媒体将如何深度影响商业运营和未来发展？在《社会化媒体营销大趋势:策略与方法》一书中，作者通过系统性的策略思考、实证案例，结合社会化媒体概念和新营销的知识，以朴实的语言娓娓道来：社会化媒体是什么？传统的营销模式在未来还能奏效吗？社会化媒体将给商业带来什么？微博会不会昙花一现？什么样的病毒营销堪称完美？LBS、APP如何借力社会化媒体？电子商务联手社会化媒体会发生什么化学反应？社会化媒体营销活动的KPI体系如何
构建？戴尔是如何通过1witter来卖电脑的？中小企业如何应用社会化媒体营销。
《社会化媒体营销大趋势:策略与方法》是作者多年从事网络营销实战的总结，揭示了社会化媒体如何改变了营销和企业运营的规则，系统地总结了社会化媒体营销及新营销，介绍了各种不同的社会化媒体，包括社交网络、微博、博客、视频、百度百科、BBS等，并对如何在实际工作中应用众多社会化媒体工具给出了具体的指导。

媒体推荐

谁抓住了机遇，谁将在这场全新的营销革命中赢得未来！
社会化媒体不仅改变着营销的模式，也在改变着整个的传播模式与传播格局。理解社会化媒体营销，也就是在一个层面理解社会化媒体的传播机制，甚至是未？的传媒。唐兴通的《社会化媒体营销大趋势——策略与方法》不仅可以给营销人带来新灵感，也可以为媒体人带来新思维。
　　——中国人民大学新闻学院副院长，博士生导师-彭兰
Social Network不仅仅是SNS，而且是互联网母体未来的主形态，更是互动营销未来不可旁置的核心网络；所以，对于 Social Network及其Media传播与营销特性的认知、实践，就成了营销领域的下一步，以及最重要的那个The Big Thing；以人为中心、以关系为基础的网络，互动、分享、口碑、营销、广告、电子商务等尽在其中；唐兴通的《社会化媒体营销大趋势——策略与方法》非常有助于我们把握浮现中的未来！
　　——DCCI互联网数据中心总经理-胡延平
Facebook、Twitter带动的全球化社会化网络的浪潮，微博、博客已经进入普通网民的生活，这也必将改变未来营销的方式。《社会化媒体营销大趋势——策略与方法》是一本值得你详细阅读、应对未来的好书。
　　——艾瑞咨询集团CEO-杨伟庆
唐兴通的《社会化媒体营销大趋势——策略与方法》是一本营销界急需的书。之所以这么说，是因为由于科学技术的进步以及消费习惯的改变，会导致营销和传播方式发生巨大的变化，营销人必须迅速跟进以适应这种变化。作为营销界的老兵，我要感谢兴通这本书。
　　——叶茂中营销策划机构CEO-叶茂中

作者简介

唐兴通，网络营销专家，中国电子商务协会专家委员，是中国最早从事社会化媒体理论的研究者和实践者。系Socia l mediatoday、globa l brand、搜狐、艾瑞、中国公关网、阿里巴巴等多家媒体、平台的专栏作家。曾经做过几年大学老师，服务过跨国外资企业、美国上市公司。工作涉及社会化媒体营销、电子商务、品牌营销等。为《第一财经日报》、《21世纪经济报道》、《南华早报》、《世界经理人》、《销售与管理》、《南方都市报》等多家媒体撰写专栏或接受专访，多次出席大学讲坛、行业会议作主题演讲，为多家知名企业提供网络营销服务。
唐兴通和他的公司正在以帮助中国企业更好地应用互联网为使命，专业提供社会化媒体营销、微博传播、无线营销及电子商务转型等服务。

目录

第1章
社会化媒体营销序曲
社会化媒体的前世今生/3
社会化媒体平台的分类/5
社会化媒体发展趋势/7
社会化媒体营销/9
企业需规范员工社会化媒体行为/15
案例：英特尔社交媒体指南/17

第2章
新营销新趋势
图解新营销/25
为什么是社会化媒体营销/28
营销预算趋势的改变/28
Web2.0环境下品牌和效果营销的取舍/32
聪明地选择营销工具/33
值得关注的4个问题/43
社会化媒体营销大趋势——策略与方法
案例：可口可乐向快乐出发/45

第3章
社会化媒体营销的策略与方法
传统营销必须联手社会化媒体/51
社会化媒体应用：揭秘粉丝行为学/54
用户浏览行为透露玄机/57
社会介媒体的3个本质问题/61
不可忘却的4个秘密武器/63
如何制定社会化媒体营销策略/66
如何开展社会化媒体营销活动/68
案例：乳品皇后推进社会化媒体营销进程/71

第4章
引爆社会化媒体营销
完善社会化媒体营销平台/79
中小企业如何开展社会化媒体营销/82
社会化媒体优化(SMO)策略/86
如何使用社会化媒体开展促销活动/90
探寻社会化媒体营销失败的原因/93
5个社会化媒体营销认识误区/96
点评4个有趣的营销案例/99
社会化媒体营销的13个问题/102
社会化媒体营销全案：奥兰多海洋世界/104

第5章
微博营销实战技巧
微博概述/113
通过微博直播会议、市场活动/118
微博盈利模式探讨/122
内容营销(ContentMarketing)是一把匕首/123
Hulu的思考/127
国外视频营销数据/128
如何让视频成为病毒传播/129
向甲流学习病毒传播/132
案例：中信信用卡营销/136

第6章
营销效果评估与检测
网络营销效果评估现状/141
社会化媒体效果更倾向“软”的一面/146
社会化媒体营销评估指标系统/148
社会化媒体、网站流量及转化率之间的关系/154
网络传播统计学统计指标/157
8款网络品牌监测工具剖析/162

第7章
移动互联网与社会化媒体
移动互联网商业版图/173
社会化媒体营销大趋势——策略与方法
营销新策略：无线营销/176
移动互联网购物数据解读/182
移动营销——LBS营销案例分享/184
手机应用(APP)营销案例/189

第8章
与商业和技术的碰撞
社交网络中刺激机制的设置/199
案例探讨/201
用户体验不只停留在嘴上/204
电子商务2.0——社会化商务/210

第9章
格局与版图
社会化媒体营销的应用/223
社会化媒体是个持续过程/227
社会化媒体需要经常换花样/228
社会化媒体障碍/230
Web2.0环境下企业品牌与个人品牌的博弈/232
实例分析国外行业公司生存状态/234
致谢/239

文摘

版权页：



插图：



利用社会化媒体的利益点，可以带来网站的访问量，带来潜在的销售机会，寻找更多合适的潜在客户，增加销售额，降低企业平均订单成本。通过聆听消费者意见，可以建立互动关系，提高品牌美誉度，让售后、客服工作更具成效。
社会化媒体应用：揭秘粉丝行为学
在社会化媒体平台上，用户会充分发表自己对品牌（企业）的意见，或点评产品及服务，最近一份报告显示：以每周作为统计间隔，33％的微博活跃用户会点评企业或产品一次或更多，32％的用户会自发推荐企业或产品，30％的用户会咨询、探讨某个产品（企业）。
微博平台有这么多用户发表针对企业或产品的留言，我们的企业关注、处理了几条呢？从笔者的观察，目前国内很少有企业对社会化媒体平台上的反馈、微博留言进行回复处理。这是一个改善用户体验，塑造品牌美誉度，引领行业创新营销的绝佳机会。虽然说社会化媒体是一个耗时间的工作，笔者一直认为在这方面的投入产出比是非常高的，我们将收获高的客户满意度，直接导致回头客户的再购买。如果我们整合CRM系统，可牢牢维护好企业客户关系。
但是我们发现，在微博中讨论品牌或企业的比例呈现一定的下降趋势，微博客中讨论品牌占很大的份额，不过对比2009年年底和2010年4月，微博客层面的讨论呈现下降趋势，用户成为品牌粉丝目的性依然很强：获取折扣，讨论产品，炫耀自己购买的新产品等。

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