目录

第一章 居住物业管理概述
第一节 居住物业
第二节 居住物业管理
第三节 居住物业管理的内容和要求
思考题
第二章 居住物业管理的硬件环境分析
第一节 房屋建筑主体
第二节 房屋设备
第三节 公共建筑和配套设施
思考题
第三章 居住物业管理的软件环境分析
第一节 居住需求和居住者行为分析
第二节 居住物业管理的公共关系
第三节 人力资源管理
第四节 居住物业管理的法制建设
思考题
..............
第十一章 各类居住物业的管理
第一节 住宅小区物业管理
第二节 高层住宅物业管理
第三节 公寓物业管理
第四节 别墅物业管理
思考题
附录
《城市新建住宅小区管理办法》
建设部关于印发《前期物业管理服务协议》（示范文本）的通知
参考文献

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