管理出效益。轨道交通建成投入使用后，进入主角、与服务对象直接接触的就是运营。因此，各地铁公司均非常重视运营管理。本书首次从城市轨道交通运营的全流程管理角度，全面融合广州地铁多年的运营经验和研究成果，为轨道交通行业呈现了运营管理全书，共分为十五章，分别为：城市轨道交通运营行业特点、发展战略、管理组织架构设置、生产组织与服务管理、设备维修组织与管理、安全管理、技术与质量管理、应急管理、物资管理、财务管理、人力资源管理、危机公关管理、衍生资源开发与经营。危机公关管理、衍生资源开发与经营为本书特色。

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