《高等院校市场营销专业系列教材•浙江省高等教育重点建设教材:服务营销》重点总结和探索了企业从事服务营销中的核心问题与整个流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务营销环境分析的分析方法，同时结合服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关于营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销的内外部环境。

网友对高等院校市场营销专业系列教材:服务营销 (高等院校市场营销专业系列教材,浙江省高等教育重点建设教材)的评论

有点嗦，案例倒是挺多的，有时候有点混乱。

划算，书的质感不错的。

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