《重新定义流程管理:打造客户至上的创新流程》将向您展示企业如何：直观地描述工作流和构建从核心价值链到最终消费者的概念蓝图，来评估企业目前的运营能力；从产品生产前线构建丰富的反馈循环并积极管理客户流程，推动以客户为中心的业务流程改进；运行一个功能强大的新系统，将流程管理实践嵌入其中，以确保每个流程都能提供很大的经济效益。

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