分析和呈现典型的用户体验度量数据：操作绩效（正确率等）、用户体验问题（频率和严重程度）、自我报告式的满意度及生理/行为数据（眼动追踪等）。同时对“综合性量化度量数据”等问题进行了专门介绍，而且结合案例等形式对当前与用户体验相关的新内容（如用户体验对NPS 的影响）进行了说明。
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网友对用户体验度量:收集、分析与呈现(第2版)的评论
自己不是互联网行业的，但是工作中需要涉及到和用户体验相关的内容，这里面有一些基本的技法和数据分析总结，还有些彩图能够很好的展示数据，有启发意义
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