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网友对客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)的评论

本书对作者提出的LIFE原则做了深入浅出的解释，让读者从理论与实践的角度理解优质的客户服务及提供优质服务的方法和技巧。

书封面被压坏了，皱皱的，不是非常满意的一次购物，还是要加强包装，不然书到手上没看就坏了，略郁闷

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