从损失确定与审核、赔款理算、赔案审核与归档、保险欺诈与反欺诈四个方面，结合保险公司真实案例进行讲解，符合保险企业工作流程。学生在赔案处理的项目实践中学习，更容易掌握工作技能，可帮助其轻松进入岗位角色。
本书可作为职业院校汽车服务与营销、汽车运用技术等专业汽车保险与理赔及相关课程的教材，也可作为汽车保险从业人员的岗位培训教材或自学用书。

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