《OTC品牌修炼术:药品零售市场实战策略》讲述了营销，就是让顾客满意、花城制药的满意营销之道、用“爱”融化市场坚冰、满意营销“三级别”、倒着做通路，顾客更满意、品牌是顾客满意的基础、不靠企业靠顾客、OTC营销需要业务化模式、规模化的前提是保利润、药店也是顾客、目标不是营销的结果、BOSS模式的成与败……等等。

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