美国正在经历的一场服务危机让各地的消费者觉醒了。《顾客也疯狂》一书介绍了一些行之有效的新方法，这些方法能够帮助任何人在任何工作环境发起一场革命——让他们的客户变成忠实、肯花钱的客户。你的客户感到满意是因为他们的期望很低，因为你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造顾客也疯狂。”
简而言之，这是给一位新走马上任的区域经理的箴言——无论你是谁，无论你来自何种组织或公司，这本非凡的新书都将指导你完善客户服务，并助你创出佳绩。
网友对顾客也疯狂:客户服务的革命性方法的评论
坑爹啊！书拿来就已经破了！怎么这样
1、构想客户需要的最佳消费体验
2、倾听客户的意见，听他所讲的，更要听他没讲的。当心他用脚投票。
3、不断改善，每日加1。
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