《应对危机:灾难、暴乱和恐怖行为管理》作者将这14个案例归纳为四个部分：未料到的危机、从计划到危机、慢性危机和危机管理和学习。《应对危机:灾难、暴乱和恐怖行为管理》的引言和最后一章论述了危机和危机管理的定义，并将其与普遍流行的传统观点，如危机是自然的或人为的，危机将人们召集在一起，危机是不可预测的等观点区分开来。此外，《应对危机:灾难、暴乱和恐怖行为管理》的作者还分析了为什么诸如“危机”这样的专业术语会改进我们对暴乱、灾难、恐怖行为和其他极令人讨厌事件的理解。

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