为服务好侨胞，驻纽约总领事馆护照签证组继接受信用卡付费、发布中英文电子书、全面改版、更新网页之后，新近增加以下服务措施：

一、增加领事咨询时间：

　将护照签证组语音中心(212-868 2078)的领事(人工)咨询时间由现在的下午2:00-4:30，延长为上午10：00-11：00，下午2:00-4:30。

二、设立组长接待日

护照签证组组长每周星期四下午2:00-4:30亲自接听咨询电话，回答申请人咨询，听取申请人意见、建议或投诉。

　三、开设组长信箱

　组长信箱(visadirector@yahoo.com )，由护照签证组组长直接负责，专门用于听取申请人意见、建议，并接受投诉。欢迎领区内广大侨胞监督我们的工作，并就改进窗口服务、网站建设等工作积极提出合理化意见和建议。咨询有关办证要求，仍请使用现有电子信箱(cnnyconsulate@mfa.gov.cn )。

四、进行网页问卷调查

去年以来，护照签证组数次改版和更新网页，增加了政策透明度，方便侨胞及时获得最新办证信息，提高了办证效率。为进一步改进网页，护照签证组就“领事证件”网页开展问卷调查(截至2004年12月31日，请点击这里下载调查问卷)，欢迎申请人提出积极意见和建议。

　 护照签证组将继续致力于不断改进和提高对外服务质量工作。