现代的许多企业，尤其是外资、合资、民营等新兴企业，在招聘人力资源时，经常会在招聘海报中出“文员”一职，究竟何为“文员”?“文员”是什么?
“文员”是办公室中的基层白领，在当今社会中最为普遍，也是许多刚踏入社会的年轻知识女性和女性毕业生最关注和向往的职业。同时，文员也成为不少女性踏入高级白领或高级金领甚至更高阶层的阶梯，是女性成功的第一步选择。
随着社会竞争的压力加大，“文员”这个职业也被不知不觉列入激烈竞争的行列，而另一方面，现代社会中文员的需求量也是相当之大。
问：什么是“文员”?
答：所谓“文员”就是文职工作人员或一些从事基层管理的人员。如果为一个岗位进行定性，“文员”之说是含糊的、不准确的，其实，“文员”应该是一类或几类性质相近的岗位的总和。
问：“文员”的类型?
答：根据外资企业的管理特点，若以制造型企业的部门为单位可以分为以下类型：
人力资源部：秘书、培训员、打字员、档案管理员、工资计算员、考勤管理员、数据统计员、前台接待员、记录员、总机接线员、宿舍管理员、食堂管理员、清洁管理员、保安管理员、安全员等;
业务部：跟单员、售后服务员、质量跟踪员、客户管理员、市场调查员等;
财务部：统计员、出纳员、会计员等;
采购部：采购员、报关员、资料管理员、统计员等;
物料控制部：生产计划员、跟单员、仓库管理员、统计员、包装员等;
工程部：资料管理员、数据输入员、设备管理员等;
生产部：资料管理员、统计员、分析员、数据录入员等;
品质部：质量检查员、质量分析员、统计员、资料管理员等。
“文员”可以包含以上多个岗位，只不过级别与层次有高低之别罢了，在外资企业有“高级文员”、“普通文员”或“一级文员”、“二级文员”的区别。
问：“文员”的岗位特点是什么?
答：“文员”岗位特点有以下几大特性：
绝大多数岗位以脑力工作或单一性工作为主，劳动强度很少;
专业技术会含量不高，通常要求工作认真细致及熟练操作程序;
具有良好的工作环境，大多深居写字楼，有自己独立控制的工作空间;
年龄要求偏低，绝大多数在25岁以下，甚至更小;
性别要求基本上为女性，可以说“文员”与女性同义;
有一定的学历要求，但大都要求不是很高;
因日常工作与管理者甚至高层接触较多，具有一定的升职前景;
都有一定的技能要求，如熟练操作电脑办公系统等。
除上述特性之外，尚有许多其他特性，有些是共性的，有些是偏性的。
问：“文员”的基本工作职责是什么(通用职责)?
答：根据外资企业的特点，作为“文员”职位，她的通用职责有以下一些要求;
熟练掌握工作技能，按照公司的规定，按时、保质、保量地完成本职工作;
遵守公司的一切规章制度，严守公司机密，做到不该看的不看，不该问的不问，不随意翻阅上司的各种文件、资料;
按办公室清洁规程和要求，做好办公室内5S工作，保持办公区域整洁;
熟练使用各种办公设备，按规定要求检查办公室各类设备的完好情况，发现异常及时报告或报修
负责接听本部门电话，并作好有关电话记录，重要内容及时报告;
及时了解公司或本部门的正常工作事务及目前进行的业务状况，以便及时调整自己的工作方向;
与上级和同事保持良好的沟通，确保各项工作运作顺畅;
灵活处理各类突发事件，如不能处理则应立即向上级主管报告;
作好各类文件的分类、管理和归档工作，及时上传下达领导的各种指令;
认真负责地完成上司交办的其他临时性工作。
以上所述只是初级文员工作职责的部分内容，每一个部门的文员根据其职责的不同，会定出其职位的具体岗位职责。
问：“文员”的素质要求有哪些?
答：如果做一名合格、领导满意的文员，至少应具备以下一些素质：
熟练掌握与工作有关的礼仪规范，具有良好的文化修养、个人气质和形象;
熟练掌握各种计算机应用软件：如Excel、Word、Internet等使用技巧;
具有良好的持续学习能力，领悟能力较强，有较强的观察能力和应变能力;
具有较强的写作能力，熟练掌握应用文(如会议通知等)的写作技巧;
具有良好的沟通能力，适时地建立起个人的沟通渠道，树立个人的影响力;
具有良好的合作精神，善于倾听他人意见，与同事和上司保持良好的工作关系;
具有一定的英文读写能力(懂基础英语);
工作中具有吃苦的精神，能够承受一定的工作压力，在工作中有奉献意识;
具有良好的职业道德，能够自我约束，工作中不用公司资源为自己谋取私利;
性格活泼、开朗，具有一定的交际能力。
问：为什么要选择优秀的学生从事文员工作?
答：基于如下原因，所以我们要选择优秀的学生从事文员工作：
文员工作面较广，经常会接触到公司的高层管理者，要求具有较强的沟通能力，尽管学生在工作初期容易产生或出现一些压抑的心理，但如果能够进行自我调节，是很快能消除掉这种负面影响，从正面来说，这种压力对本人的长期培养大有好处，它能促进个人的快速成长;
文员工作具有一定的共性，只要自己真正了解了文员的工作内容及程序，今后无论你在哪里供职，沿海城市或是籍贯地，工作起来都轻松自如;
文员是公司管理阶层的一员，学生如能进入管理层，从某种意义上来说，文员的工作表现直接代表着母校的形象;
为本公司其他岗位工作的同学对外联络带来方便，同时，也为母校和同学就业安置的跟踪服务提供便利。
问：“文员”职位的工资待遇如何?
答：学生离开学校到南方求职，是为了更好地实现人才的流动，实行双向选择，充分体现学生个性化求职，从而找到实现自我价值的最佳位置。
可能文员职位的初期工资收入不是很高，试用期：500—800元/月，转正后一年内：800—1500元/月(包吃住)。未必能达到您理想的收入，甚至还不如公司普通员工或其他同学，但你要相信，只要你通过一定时期的自身努力，不断完善自我，真正掌握做文员工作的过硬本领，相信是可以达到您的理想，进入高收入的行列的。
文员职位可以经常接触管理层人员，所以有很多的升职机会，甚至成为其他部门主管，所以说只要自己能正确把握，拓宽个人发展空间，相信你一定会成功!
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