软环境建设工作总结范文一
一、强化组织领导，增强责任意识
为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我镇进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的软建办一套人员外，还结合规范化服务型政府建设，从各部门抽调业务骨干成立便民服务中心，更好地为企业和群众服务，2012年度软环境建设工作总结。与此同时，镇党委政府结合党风廉政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各位班子成员身上，并与他们签订了责任书，年终要求述职。在对村上的党风廉政建设目标责任中，我们还专门突出了软环境建设的内容，如要求村组主动为企业搞好协调服务，处理好企业与村组、群众的关系;村组干部不准在到企业强包工程、强买强卖、强行务工等，把村组干部纳入了软环境建设的责任主体，
二、改进机关作风，主动服务企业
机关作风好坏，直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。编辑：
今年9月，镇党委政府结合保先活动的深入开展，通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集了社会各界对机关作风的建议意见共17条，班子集体也通过党性分析，找出了机关管理失之于软、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。在此基础上，提出了整改方案，成立了作风监察小组，加强了机关作风建设。一是狠抓机关管理，继续坚持了上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态，年度工作总结《2012年度软环境建设工作总结》(http://www.unjs.com)。二是在先进性教育活动中，通过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、党性分析等活动，使机关党员明确了的先进性的具体标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。三是进一步深化为企业的服务。镇党委政府视企业发展为自己的衣食父母，提出了“企业墙内的事情自己办、墙外的事情我们办”的口号，落实班子成员和经发办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去一次，一方面帮助企业及时协调与部门、村组的关系，另一方面诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。
三、执行六项制度，搞好信访接待
认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、
礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软;为了方便企业和群众办事，镇党委政府在镇机关显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然;对待群众的来信来访，我镇建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。
XX年，我镇的经济发展软环境建设取得了一定的成绩，在一定程度上推进了政府职能从管理型向服务型转变，提高了办事效率，密切了干部群众之间的关系，在招商引资、城乡一体化工作中有了新的突破，但对照贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神、进一步解放思想、创造性开展工作的要求，以及与先进地区相比，还存在思想解放不够，工作开拓不够，刚性有余，灵活不足等问题。在今后的工作中，我们要切实加以解决。
XX年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化机关作风建设为切入点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进一步深化服务大环境创建活动， 继续搞好在第二批先进性教育活动中广大干部群体提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。三是结合第三批教育活动的深入开展,培强村组干部的服务意识,切实解决存在于村组干部中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境;四是要加强全体党员干部招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念。五是要适时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制。六是深入开展企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业营造良好的外部环境。
软环境建设工作总结范文二
根据上级纠风办围绕软环境建设要求，我局将今年软环境建设评议内容确定为：转变工作作风，严肃工作纪律，提高工作效率、服务质量和依法行政水平，加强政务公开工作等。我局紧扣评议主题，坚持把查纠问题与源头规范相结合，坚持把软环境建设与履行文体职能相融合，有力地促进了文体系统的各项工作。现将文体广电局软环境建设情况汇报如下：
一、加强领导，落实工作责任。
为把软环境建设工作落到实处，确确实实抓出成绩，我局高度重视，迅速行动，把软环境建设列入工作重点，结合实际抓好以下几个方面的工作：一是加强组织领导。成立了以局长为组长，各副局长为副组长，机关各股室和局属各单位负责人为成员的软环境建设工作领导小组，并设立办公室，有专人负责，局属各单位也相应成立了相应的行评工作机构。形成了上下联动，齐抓共建的工作格局和浓厚的评议氛围。二是落实工作责任。坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，明确局机关负责人和各单位负责人为软环境建设工作第一责任人。三是制定工作方案。结合文体工作实际，制订了《关于进一步推进软环境建设工作实施方案》，对全旗文体系统软环境建设工作作出了具体的部署与安排，做到目标明确、重点突出、措施有力。
二、联系实际，查摆问题。
我们严格按照《关于进一步推进软环境建设工作实施方案》的要求，通过自查、发放征求意见表等形式，认真查找本单位及工作人员在思想、工作、纪律、作风等方面存在的问题进行认真查摆，重点是查找“窗口”部门是否存在吃、拿、卡、要，刁难群众，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象或违规行为。通过查找差距和不足，开展批评和自我批评，查找根源，认识危害，增强自纠的信心和决心。通过查找问题，普遍存在的问题，一是学风不浓，学习欠深入，二是干部职工理论素质有待进一步提高;三是服务意识不强。
三、边查边改，注重实效。
搞好整改是改进软环境建设着眼点和落脚点。我们坚持边查边改，边整边改，针对存问题写出了整改措施，对照存在的问题进行边整边改，力求见到实效。各下属单位也都针对查摆出来的存在问题，紧紧结合本部门的工作实际和党员干部队伍的现状，本着实事求是的原则，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就着力解决什么问题，力求取得实实在在的成效。我们建立健全了首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、公示制等机关效能建设21项制度。制度涉及到干部职工日常工作的方方面面，增强了可操作性，建立起有效的约束机制。目前，全局每个股室、每个岗位都有明确的岗位职责，每项工作都有明确的运行规范，每名领导、干部都有明确的工作分工，确保事事有人管、件件有人抓，避免了工作上的互相推诿扯皮现象，有力地促进了机关作风的改变。
四、抓政务公开，强化监督，创造公开、公平、公正的执法环境。
推进政务公开，是坚持民主监督、促进依法行政的重要措施，也是提高机关工作效能的重要条件。今年以来，我局重新设计政务公开栏，题为“风清气正、正通人和”，将单位重大决策、职责分工、奖惩情况、制度建设、效能建设等内容做到有效公开，进一步增强文化体育工作的透明度，简化办事环节，依法规范行政行为，自觉接受社会监督。
五、抓好作风建设，提高工作效能。
1、局机关及二级单位负责人结合各自岗位职责进行了实事承诺，我局在政务公开栏内已予公开，自觉接受单位职工和社会的监督，有力推动了机关各项工作的顺利开展。
2、深入开展“四节”活动，切实减少办公用品消耗。推进电子政务建设，提倡无纸化办公，充分发挥政务平台的快捷性、便利性，缩减行政成本。
今后，我局将继续加大软环境建设工作力度，进一步加强组织领导，加强工作创新，认真做好各项工作，为软环境建设工作取得更大成果，推动全旗文化体育工作又快又好发展而积极努力。
软环境建设工作总结范文三
一年来，根据《中共彭州市委办公室彭州市人民政府办公室关于开展行政效能暨经济发展软环境集中整治活动的实施意见》(彭委办[2011]36号)文件精神，为进一步提高对软环境建设的认识，不断完善领导体制和工作机制;切实转变管理职能，为企业的发展提供一流服务;加大旅游市场专项整治力度，营造和谐、公正的旅游环境;积极推进政务公开和监督机制建设，提高服务质量和办事效率，为彭州旅游业的跨越发展提供了坚强保障。现将今年工作总结如下：
一、进一步提高认识，健全领导体制和工作机制
我办高度重视旅游软环境建设工作，实施一把手工程，成立了软环境建设工作领导小组，成立了以段毅同志任组长，聂军、祝立跃同志任副组长，各科室负责同志为成员的软环境建设工作领导小组，明确了职责，对工作进行了专项部署。即由一把手负总责，分管领导分兵把口，各科长具体负责，承办人员直接负责，将软环境建设责任层层分解，落实到具体科室和具体责任人，形成了一级抓一级、层层负责的领导体制和工作机制。
二、积极推进政务公开，建设廉洁高效服务型机关
大力推进旅游政务公开工作，树立了廉洁、勤政、务实、高效的旅游管理部门形象，努力建设服务型、诚信型、创新型、执法型、学习型机关。
1、制定措施，健全机制。设立了政务公开监督电话和监督信箱，工作人员实行首问责任制、限时办结制，对工作人员在执行公务中不按政务公开有关制度办事的，依照国家有关纪律和制度规定作出必要的处分(罚)。全年未发生一例违法违纪案件。
2、简化服务程序，提高办事效率。审批事项已全部进入市政务大厅，杜绝体外循环现象，做到了一次性告知，环节简化、程序顺畅。
3、多渠道公开政务信息，自觉接受监督。按照“经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开、动态性内容更新公开”的要求，不断创新政务公开方式，畅通监督渠道，主动接受社会的监督看。一是通过公示板公开政务。年初制作了公示板，将办领导班子、各科室及有关人员的工作职责;各项规章制度公示上墙，让来办事的群众一目了然，极大地方便了旅游企业和群众。二是通过召开座谈会广泛征求企业意见。多次召开各个层面的旅游企业座谈会，主要领导亲自征求企业对旅游办行业管理工作的意见和建议，鼓励企业监督政务公开工作。
4、进一步建立和完善了公开办事制度。建立了行政机关首问负责制度。在行业内全面推行公示制、承诺制、信誉制工作。在旅行社审批、星级酒店、A级景区评定中，有关科室人员能够严格按照规章制度和程序办理，责权明确，程序公开，主动服务，严于律己，未发生一例“吃、拿、卡、要”问题出现。全年无一例违纪现象发生。
三、健全管理网络，畅通监督渠道
1、健全和完善内部监督机制。建立和完善了重大事项议事制度。制定了《市风旅局党风廉政建设制度》，强化了党员民主生活会制度，定期召开党员座谈会和群众座谈会，广泛征求群众的意见，建立群众对领导干部的监督机制。
2、加强对政务公开的监督和考核。软环境建设工作领导小组加强了政务公开工作考核评价体系的建设，将政务公开工作的实绩，作为廉政建设责任制和年终考核的重要内容，把政务公开工作的责任落到实处。这些措施使我市的旅游市场得到进一步规范，对优化我市旅游环境、规范我市旅游市场秩序起到了良好作用。
3、抓好旅游投诉受理工作。认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制度。凡是企业和群众投诉，执法大队人员都做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、做好解释工作。为了方便企业和旅游者，市局对办事程序、投诉电话、责任科室等在彭州旅游网上进行了公示，同时简化办事程序，使群众一目了然。建立了旅游投诉的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众旅游投诉“件件有落实、事事有回音”。
四、切实转变职能，为企业发展提供一流服务
按照我市实施“四大产业”发展战略的总体要求，进一步树立“一切为了旅游企业发展、真诚为企业服务”理念，不断创新管理方式，切实转变工作职能，积极为旅游企业服务，努力营造和谐、公正的旅游环境，为旅游企业发展保驾护航。一是主动服务，积极帮助镇、村、旅游景区制定旅游发展规划，协助重点旅游企业制定详规，进行旅游品牌定位。二是统筹谋划，整合全市旅游资源，进行宣传促销，提高精品景区的知名度。协助举办了成都国际牡丹花会、田园赏花节、美食节等节庆活动。三是深入调研，市风旅办变被动服务为主动服务、上门服务，领导班子成员经常到各旅游企业调研，帮助企业制定规划，进行产品定位，包装招商引资项目，开展宣传促销，并及时解决企业经营发展中遇到的难题。四是加强培训，为企业发展提供智力支持。先后举办了食品卫生、接待礼仪和客房服务等方面的培训班，培训人数达2000人次。通过规范管理，逐步引导社会旅馆向星级宾馆(饭店)转型，农家乐向星级农家乐提升，星级农家乐向乡村酒店转变。全年我市新评五星级乡村酒店1家，申报成都市旅游特色村2个。
在今后的工作中，我办将以深化机关作风建设为切入点，针对存在的问题全力改进和完善服务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好软环境建设，建立长效机制，巩固建设成功，为我市旅游业的跨越发展营造良好的外部环境。
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