“啥事呀？”我边问边探头看她写了几题。
“妈妈，我快烦死杨炎巽和陈锦阳了。”孩子边写边用厌烦的口气说。
“怎么了？”我得知道原因吧。
“今天放学我们站队的时候，他俩老是用脚踢我的屁股。”孩子气愤地说。
“什么？这俩男孩子怎么这样啊？”我一听火气噌地一下从心里窜出来。
“再踢你就警告他俩，说告诉老师。”我也有些沉不住气了。
“没用，他们踢完就分队了，我走南队，他俩走东队了。我们又不在一队怎么说他们呀。”孩子听出来我有些怪她没处理好，委屈极了。
“那你今天下午到班就要警告他们，说男女有别，男生一定要尊重女生。如果他们要不听，你就说你会打电话和他们的家长沟通的。”我的火气一下爆发了，声音提得老高，连表情都变了。
孩子看我骤然变脸了，吓了一跳，也没再往下说。
昨天下午放学回家，孩子拎着书包就赶紧写作业去了，我也忘问她是怎样处理的。吃饭的时候，我们俩聊着，说着说着，孩子说，妈妈，今天中午你发脾气了。我点点头，确实，中午我发脾气了。
今天上午想着这周孩子考试就结束了，如果要办之前定好的以“如何帮助孩子解决矛盾和冲突”为主题的聚会，怎么给孩子们说时，心里突然一惊，昨天不就是孩子遇到问题，遇到矛盾了吗，我这个家长怎么处理的呢？自己火冒三丈，言辞激烈，冷静吗？安抚孩子的情绪了吗？引导孩子自己解决了吗？一听孩子的叙述，跟点着了自己坏情绪的导火索一样，瞬间小宇宙燃烧爆发……
想想，一身冷汗！
我忘了，身后有一双小眼睛在无时不刻地盯着我。我的每一个动作，每一句话都会被她全部收纳。我是怎样生活，怎样学习，怎样和别人接触，怎样和厌恶的人交往，怎样解决生活中的难题，快乐的时候怎么样，伤心的时候怎么样，怎样处理面对的冲突和矛盾……她都在关注着，模仿着。
当孩子告诉我她遇到的问题时，恰恰可以借助这些发生在孩子身上的事进行随机教育，让他在此情此景中获得一些有价值的东西。不比死板地讲大道理有用吗？就像这次，当两个男生踢她屁股的时候，她怎么处理呢？也许他们只是恶作剧，也许他们真的需要好好警告一下。我们一起来商讨一下，用什么方法来处理，更好地解决冲突。多好的一次社交能力培养时机，帮助孩子学会交往，学会保护自己，增强解决矛盾的能力。而我呢，烦躁的心绪，愤怒的语言，暴风骤雨式的语言宣泄……
无语。
知道和做到真的是两种境界。说起来道理，谁都知道。真正去做到你知道的，难!难！难哪！
错了，就错了。临下班还有十分钟，我拿起办公桌上的一张小便签，撕下一张写下这样的一段话：
亲爱的孩子：
昨天晚上你提醒我中午发脾气了，妈妈非常感谢你指出我的缺点。不管出于什么原因，妈妈发火都是不对的，向你说声对不起。我诚恳地接受你的指正，也会在以后用实际行动来改正我的缺点。
等你考完试，咱们抽个时间聊一聊“如何解决矛盾和冲突”。
爱你的妈妈
今天中午回家，孩子已经先于我到家了。我放下钥匙，就拿出写好的小纸片给孩子。有两个字写得有点草，孩子还不认识问我怎么读。我呢，等她看完转身就去厨房做饭去了。
孩子念完，高兴地说：“妈妈，我看完了，我练题去了。”
“好，我一会儿就做好饭了。”我应声道。听出来，孩子看到我的纸条非常开心。我知道，她开心是因为我那句真诚的——对不起，因为我尊重了她。
今天中午吃饭的时候，孩子讲起和同桌之间的小插曲。同桌拿着笔老爱敲她的头，孩子边说边拿着筷子在我头上做示范。这一次，我静静地听完她说，然后问她自己准备怎么处理。她说，明年希望不再和他同桌了，因为他老爱踢她的屁股，而且还爱敲她的头。我鼓励她和同桌沟通，与其你自己生闷气，还不如去面对，和他交流，把你的真实想法告诉他。下午你郑重地告诉同桌，如果他再放学时踢你屁股，在班里用笔敲你的头，你下学期就不再和他同桌了，因为他太没礼貌了。
孩子点点头。
我说咱们先试试，看这种方法对他有效果没？能不能解决问题，如果不能再想别的办法。
今天下午坐在这里敲这篇小文的时候，还能感觉后背那一双清澈的眼睛在盯着我。其实如何帮助孩子面对冲突和矛盾，我自己也不知道该怎样引导。虽然我也查资料了，虽然我也在实际生活中处理过，但是孩子所面对的环境和我的不一样，我不能照本宣科，刻舟求剑。但是我想，我只要从根本上把握住，在冲突和矛盾面前，以和为贵，总会在实践中和孩子一起去摸索出一套适合实际情况的有效地处理方式。同时我也愿意接受背后这双清澈的眼睛来监督我，在孩子成长的同时，自己也成长！