1.抓住机遇、深化改革、扩大开放、________、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。
2.实施________是我国社会主义现代化建设的一个大战略。
3.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者________等违约责任。
4.旅行社指有营利目的，从事________的企业。
5.导游人员的权利可以概括为四个方面：人身权、履行职务权、其他权利和________。
6.我国旅游安全管理的原则是：“统一领导、分级管理、________”。
7.外国人入境须进行“一关四检”，就是：海关检查、________、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。
8.经国务院批准、公安部发布的________是我国旅游住宿业治安管理的基本行政法规，也是我国旅游住宿业健康发展的一个法制保障。
9.凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模或范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的，应当划为 __________。
10.我国旅游业发展过程中亟待解决的问题是加强对所有旅游业从业人员的 ________教育，提高旅游专业队伍素质，这是我国旅游业发展的根本战略任务。
二、单项选择(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内。 每题1分，共20分)11.( )是邓小平理论的精髓。
a实事求是 b经济建设 c一国两制 d三个有利于
12.可持续发展要求( )。
a把教育放在优先发展的战略地位
b加速科技进步和提高劳动者素质
c正确处理改革、发展、稳定的关系
d正确处理经济、社会发展与人口、资源、环境的关系
13.十五期间经济增长速度预期为年均( )左右。
a8% b9.5% c11% d7%
14.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。
a差额的两倍
b同额违约金
c50%的违约金
d30%的违约金
15.根据我国《保险法》的规定，如果投保人对保险标的不具有( )利益的，保险合同无效。
a实际 b被保险人 c保险 d相关
16.申请l字签证的旅游者，如人数在( )以上组团来华的可发给团队签证。
a3人 b9人 c10人 d20人
17.客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力( )。
a客票遗失
b客票不符合规定
c旅客未能出示客票
d客票上的姓名与旅客本人完全不符
18.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币( )。
a600元 b700元 c800元 d900元
19.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益( )。
a社会团体 b社团法人 c行政机关 d仲裁机构
20.消费者权益保护法的核心原则是( )。
a平等
c国家保护消费者合法权益不受侵
b诚实信用
d全社会共同保护消费者合法权益
21.旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定点商店购物。 保安人员无端怀疑旅游者夏某偷拿了开放货架上的某工艺品，遂即搜查其身体并让其交出所携带的挎包检查，引起同行旅游者的强烈不满。 根据《消费者权益保护法》规定，某旅游定点商店应当对夏某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并( )。a警告该保安人员
b开除该保安人员
c赔偿旅游者经济损失
d扣除该保安人员工资及奖金
22.旅行社对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起十五日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
a做出处罚决定的旅游行政部门
b做出处罚决定的上一级旅游行政部门
c做出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
d做出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
23.某旅游定点餐馆出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团23人食物中毒。 根据《食品卫生法》规定，由( )部门给予行政处罚。
a旅游行政管理 b工商行政管理
c卫生行政部门 d卫生检疫部门
24. 为了加强对旅行社的管理，保障( )的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业健康发展，国务院于1996年10月15日颁布《旅行社管理条例》并于2001年12月11日进行了修订。
a旅游者
b旅行社
c旅行社和导游人员
d 旅行社和旅游者
25.某甲未经导游考试、办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( )。
a没收其全部非法所得
b处以非法所得3倍以下罚款
c没收其全部非法所得，并可处以非法所得3倍以下罚款
d没收其全部非法所得，并处以非法所得3倍以下罚款
26.我国旅游者持公安机关签发的有效护照出入境，( )。
a需要办理签证
b无需办理签证
c出境需办理签证，入境不需办理签证
d出境不需办理签证，入境需办理签证
27.旅行社因不能成行，经已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，( )。
a须征得旅游者同意
b须征得旅游者口头同意
c须征得旅游者书面同意
d须同旅游者签订合同
28.旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社( )。
a予以等候 b加以寻找
c不予等候 d予以赔偿
29.中国公民李某假释出狱后，打算参加赴东南亚三国旅游团探望其生病的姑母，对此，()。
a旅游行政管理部门可批准其出境
b公安机关可批准其出境
c旅游行政管理部门不批准其出境
d公安机关不批准其出境
30.( )是我国旅游业的根本宗旨。
a热爱旅游事业
b全心全意为旅游者服务
c发扬爱国主义和国际主义精神
d实行社会主义的人道主义
三、多项选择(下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内，多选或者少选均不给分。 每题2分，共20分)31.党的十五大在党章中明确规定，中国共产党以( )作为自己的行动指南。
a马克思列宁主义
b毛泽东思想
c邓小平理论
d三个代表重要思想
32.《旅行社管理条例》适用于( )。
a在中国设立的国际国内旅行社
b在中国境内设立的外国旅行社常驻机构
c在中国设立的中外合资企业
d在外国设立的中国旅行社常驻机构
33.旅行社设立门市部应当是( )。
a不具备独立法人资格
c为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务
b只能在注册地的市县行政区域内设立
d接受所在地旅游行政部门的行业管理
34.下列情形中( )均不得颁发导游证 。
a无民事行为能力者 b限制民事行为能力者
c患有传染性疾病者 d受过刑事处罚者
35.下列外国人不准入境的( )。
a被驱逐出境，未满不准入境年限的
b入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的
c患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的
d不能保障其在中国所需费用的
36.《食品卫生法》规定食品应当( )。
a包装美观卫生
b无毒无害
c符合应当有的营养要求
d具有相应的色、香、味等感官性状
37.旅行社应当对其依法承担的( )投保旅行社责任保险。
a旅游者人身伤亡赔偿责任
b旅游者因为治疗支出的交通、医药费赔偿责任
c旅游者死亡处理和遗体遣返赔偿责任
d由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
38.旅游投诉制度的建立有利于( )。
a保护旅游者合法权益 b
保护旅游经营者合法权益
c维护国家旅游业声誉和形象
d依法及时、公正地处理旅游投诉
39.l字签证是发给来中国( )或处理其他私人事务入境的人员。
a留学 b旅游 c探亲 d定居
40.下列符合导游人员行为规范的是( )。
a进入室内摘下墨镜
b与外国旅游团领队住在同一房间
c不再游客面前讨论旅行社内部事务
d主动帮助调节旅游团内部矛盾和纠纷
四、简答(每题6分，共18分)41.旅行社管理制度主要有哪些?
42.旅游安全事故处理的一般程序是什么?
43.我国旅游职业道德的内容有哪些?
五、案例分析(每题16分，共32分)
44.谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。 该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。 该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。 对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。 而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。 据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
请问：
(1)认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?
(2)旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
45、1999年6月底，某市旅游局质监所收到张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与原协议约定的不符。 原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。 经市质监所检查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的，未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。 王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。
请根据上述情况回答：
(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚?
(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?