一、通讯知识
1、电话
①电话种类
②电话收费标准
③常用国际国内长话代码
2、传真
①传真是当前旅游联系最普通的快捷通讯方式；
②优越性；
③发送方法；
3、电报
4、电子邮件：省时省钱、方便快捷
二、邮电知识
1、邮件的分类；
2、国家禁止寄递的物品；
三、外汇知识
1、外汇的概念；
2、中国的外汇管理制度和方针；
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