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　　购买决策过程
　　(一)消费者的购买决策过程
　　1、确认需要
　　2、收集信息
　　3、评估备选方案
　　4、决定购买
　　5、购后评估
　　(二)组织市场的购买决策过程
　　1、问题认识
　　2、信息收集
　　3、评价与选择
　　4、购买与决策的执行
　　5、使用与购后评价
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