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　　旅游投诉者可以就下列损害行为向旅游投诉管理机关投诉：

　　1.认为旅游经营者不履行合同或协议的;

　　2.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的;

　　3.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的;

　　4.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;

　　5.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;

　　6.旅游经营企业职工私自收受回扣和索要小费的;

　　7.其他损害投诉者利益的。

　　(三)旅游投诉时效

　　旅游投诉时效期间为60天，超过规定期限的，旅游投诉管理机关不予受理。