导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题

　　一、单项选择：

　　1、大理国的第一位国王是

　　A、段思平

　　B、段功

　　C、段誉

　　D、段正

　　2、傣族、彝族、摩梭人的代表性民居建筑分别是

　　A、干栏式 井干式 土掌房

　　B、干栏式 土掌房 井干式

　　C、井干式 土掌房 干栏式

　　D、 土掌房 干栏式 井干式

　　3、民族服饰中宽大厚重型的民族主要分在

　　A、滇中

　　B、滇东

　　C、滇西北

　　D、滇西南

　　4、中国作为亚州旅游大国在1999年接待海外旅游者2704.7人，位居世界　名。

　　A.、4

　　B、5

　　C、6

　　D、7

　　5、扎染是哪的传统手工艺品。

　　A、纳西族

　　B、普米族

　　C、彝族

　　D、白族

 

　　二、多项选择：

 

　　1、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中(　　)的表现。

　　A、直接创收

　　B、扩大客源，间接创收

　　C、促进经济交流

　　D、促销商品

　　2、未来旅游活动的发展趋势是。

　　A、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体

　　B、休闲旅游增长较快

　　C、旅游信息和服务设施更加发达

　　D、导游内容高知识化

　　E、旅游活动更符合可持续发展要求

　　3、旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如 。

　　A、安全心理

　　B、猎奇心理

　　C、审美心理

　　D、安逸心理

　　E、求全心理

　　4、为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有

　　A、地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

　　B、临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

　　C、临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

　　D、提前做好发生误机事故的弥补措施

　　E、留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

　　5、入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于

　　A、旅游主体不一样

　　B、旅游客流的流向不一样

　　C、入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多

　　D、出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多

　　E、旅游消费的流动方向不一样