导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题

41、 精神文明建设的进本目标是培育（    ABDE ）

A、有理想的公民 

B、有道德的公民 

C、有思想的公民

D、有文化的公民 

E、有纪律的公民

42、 公民道德建设的方针原则有（   ABCE ）

A、坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应

B、坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一

C、坚持注重效率与维护社会公平相协调

D、坚持把先进性要求与社会管理相结合

E、坚持到的教育与社会管理相结合

43、 导游员发扬爱国主义精神的基本要求（ ABCDE    ）

A、牢固树立主人翁的责任感

B、把个人利益与国家前途、命运联系起来，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系

C、爱祖国、爱家乡、爱集体

D、爱岗位、立足之本

E、为国家多做贡献

44、 旅游职业道德的特点有（ ACDE   ）

A、先进性 

B、简易性 

C、广泛的适应性 

D、高度的自觉性 

E、多层次性

45、共产党员的价值标准就是邓小平同志提出的是否有利于（ BDE   ）

A、推动社会精神文明建设

B、发展社会主义社会的生产力

C、推动社会主义社会的进步

D、增强社会主义国家的终合国力

E、提高人民的生活水平

46、 社会主义职业道德的基本内容有（ ABCD   ）

A、爱岗敬业 

B、诚实守信 

C、文明礼貌 

D、助人为乐  E、奉献社会

47、导游人员的情操表现在（ ABDE   ）

A、对国家，导游人员首先要树立爱国心

B、对朋友，导游人员要真心相待

C、对游客，导游人员要建立全心全意为人名服务的思想

D、对集体，导游人员要树立集体主义精神

E、对个人，导游人员要热爱自己的工作

48、在国际旅游中，在出境说明会上应落实（ACD）

A、饮食方面特殊要求      

B、购物方面特殊要求

C、分房       

D、是否有单身项目服务要求       

E、体检报告表