导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题

21为佛教宗派的创立奠定了基础的佛典是___C_______

　　A《十二门论》

　　B 《百论》

　　C《中论》

　　D《大智度论》

　　22 期望效应又称( B )，是指在生活中人们内心的期望会变成现实的现象。

　　A 晕轮效应

　　B 皮格马力翁效应

　　C 马太效应

　　D定势效应

　　23 从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说得话题是( C )

　　A 咖啡生产

　　B 足球运动

　　C石油问题

　　D迪斯科舞

　　24 一般来说，我国东北地区游客突出的个性特点是( B )

　　A 政治味较浓

　　B 讲义气、重朋友

　　C时间观念强

　　D 精明细心

　　25 在香港，探望病人或亲友是忌讳送( C )花束

　　A山茶

　　B 玫瑰

　　C茉莉

　　D芙蓉