一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)
1.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端，他本人也可以说是现代旅行社( )的最早体现。
A.全程陪同
B.地方陪同
C.景点导游
D.出境旅游领队
2.( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。
A.1921
B.1922
C.1923
D.1925
3.1949年，新中国第一家旅行社——华侨服务社在( )成立。
A.厦门
B.天津
C.上海
D.广州
4.导游人员在讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。
A.具有代表性的景观
B.游客最感兴趣的内容
C.景点特征和与众不同之处
D.突出“……之最”
5.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。
A.婉言拒绝
B.表示同意
C.首先征求领队及团员的同意
D.首先向领导汇报
6.1974年，各地的华侨服务社统一更名为( )。
A.中国旅行社
B.中国青年旅行社
C.中国国际旅行社
D.中国康辉旅行社
7.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是 ( )。
A.同类相似类比
B.同类相异类比
C.排比法
D.比较法
8.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。
A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护
9.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应( )。
A.予以协助
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.立即答应
10.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以( )为限。
A.海关规定
B.旅行社建议
C.自用合理数量
D.旅游目的地的规定
11.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应( )。
A.支付组团费用
B.另签旅游合同
C.另行聘请导游
D.支付综合服务费
12.地陪的主要职责不包括( )。
A.安排旅游活动
B.维护安全、处理问题
C.宣传、调研
D.导游讲解和翻译
13.在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。
A.领导者
B.教育者
C.组织者
D.传播者
14.下面介绍的顺序正确的是( )。
A.把女子介绍给男子
B.把职位高者介绍给职位低者
C.把年长者介绍给年轻者
D.把主人介绍给客人
15.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是( )之间的合作。
A.全陪与领队
B.全陪与地陪
C.全陪、地陪与领队
D.地陪与领队
16.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币( )元。
A.100
B.200
C.300
D.400
17.旅游团队的人数在( )人以上。
A.8
B.9
C.10
D.12
18.接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的( )安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.契约性
B.合同性
C.指导性
D.合约性
19.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该( )。
A.一般应婉言拒绝
B.答应其要求
C.置之不理
D.严厉拒绝
20.( )是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。
A.接站服务
B.参观游览服务
C.核对、商定活动日程
D.购物、餐饮及社交娱乐服务
21.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。
A.热情
B.积极
C.真诚
D.诚实
22.地陪必须留出充裕的时问带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前( )分钟到达离站地点。
A.30
B.60
C.90
D.120
23.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是( )。
A.因天气原因航班停飞
B.空接
C.漏接
D.错接
24.民航规定，在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票，收取票价( )的退票手续费。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
25.民航规定，误机费为原票价的( )。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
26.导游讲解的最基本的原则不包括( )。
A.科学性
B.针对性
C.计划性
D.灵活性
27.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。
A.触景生情法
B.制造悬念法
C.分段讲解法
D.虚实结合法外语学习网
28.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般( )。
A.不予理睬
B.不应接受要求
C.应尽量满足
D.断然拒绝
29.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应( )。
A.一般可满足其要求
B.婉言拒绝
C.与旅行者另签合同
D.断然拒绝
30.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前( )分钟到达机场。
A.30
B.60
C.90
D.120
31.旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是( )。
A.特快列车
B.快速列车
C.临时列车
D.临时旅客列车
32.下列哪一种中药材不准出境( )。
A.冬虫夏草
B.人参
C.麝香
D.鹿茸
33.( )是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。
A.触景生情法
B.制造悬念法
C.分段讲解法
D.虚实结合法
34.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指( )。
A.出境领队
B.全程陪同导游人员
C.地方陪同导游人员
D.景点景区导游人员
35.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。
A.领队支付
B.组团社支付
C.游客自理，但原餐费退还
D.游客自理，并且原餐费不予退还
36.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行( )。
A.道歉
B.安慰
C.责备
D.训斥
37.( )构成了当前我国导游队伍的主体。
A.专职导游人员
B.兼职导游人员
C.自由职业导游人员
D.自由兼职导游人员
38.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。
A.职务称
B.一般称
C.职业称
D.代词称
39.导游人员按照( )可以分为专职导游人员和兼职导游人员。
A.工作区域
B.语种
C.职业性质
D.等级
40.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清( )的有关规定。
A.中华人民共和国卫生部
B.中华人民共和国海关
C.中华人民共和国商检局
D.中华人民共和国国家旅游局