第一篇 人力资源规划

　　一、组织结构与组织战略

　　1.组织机构变革

　　直线制到直线职能制(业务扩大、机构复杂)

　　直线职能制到事业部制(产品多样、地区多元、总公司与分公司)

　　事业部制到直线职能制(适当收缩，见例题)

　　2.五种组织结构，尤其其中直线制、直线职能制、事业部制优缺点

　　二、人力资源规划

　　1.流程 P27

　　2.需求预测方法

　　德尔非法、数学模型法、转换比率法、劳动定额法、计算机模拟法(最精确最复杂)

　　3.供给预测方法

　　内部供给(马尔可夫法、接替模型)

　　外部攻击

　　4.供求平衡：数量平衡、质量平衡、结构平衡

　　三、工作分析

　　1.工作分析含义

　　2.工作说明书编写

　　3.工作分析方法(关键事件法，见例题)

　　四、工作设计

　　1.工作设计含义(热情、积极性、人岗相匹配，P61)

　　2.工作设计方法

　　五、人力资源成本

　　人力资源成本组成P76-77

　　典型问题：

　　人力资源管理存在问题

　　问题：(1)组织结构不完善

　　(2)供给、需求预测不科学

　　(3)岗位职责不清，没有科学的工作说明书

　　(4)员工工作热情下降

　　解决：(1)完善组织结构，进行组织结构变革，选择适当的组织结构

　　(2)进行科学的供给、需求预测，运用科学的方法，实现供求平衡

　　(3)进行工作分析，编写科学的工作说明书

　　(4)进行工作涉及、流程再造，提高员工工作热情，工作设计的方法

　　原因：(1)组织结构与组织战略之间的关系，各种组织结构优缺点

　　(2)人力资源要有完整规划，才能最终达到供求平衡，六步骤

　　(3)工作分析的含义，工作分析是人力资源工作的起点

　　(4)工作设计的目的在于激发员工工作热情，实现人岗相匹配