22.(2次)
原始寂静：
V1(BY: Ace17)
某个咖啡店收到了178个complaints和53个suggestions，是online的feedback，所以认为公司流程很好~
考古：
V1: Hot café CEO 在官网上做了feedback 页面。 虽然只有1500 complain 和500 建议 但是超过300000的销量 使他们觉得大部分的顾客是满意的 用FEEDBACK的方法很好，不用改进
V2 一个咖啡店在每个receipt上印了feedback page address, 顾客如有建议或不满可以到那上面留言。但是一段时间以后，只有100多条意见或建议，考虑到这段时间前来喝咖啡的顾客人数有上千人之多，得出结论，只有很少一部分人对产品或服务有意见，所以该咖啡店不用进行改进。V1 有一个咖啡店的CEO根据过去6个月他们从feedback网页上得来的信息，认为客户对店卖的东西和服务都很满意，不需要作什么改进了。这个feedback登录方式印在了receipt上，CEO认为顾客都能看到。顾客通过网页提交的投诉和建议数量分别是100多和几十，相较于卖掉的咖啡数很小。
V3六个月了，the hot cup cafe has a website, containing a customer feedback page,然后customers可以submit comments. the website address is clearly printed on the each receipt, so it is not difficult for customer to access the feedback page. 然后呢，那六个月the hot cup cafe卖了300,000cups of coffees，但是customer feedback page最有179个complaints和87个suggestions(大概数字是这样的既不清楚了)。然后就说almost all the customers are satisfied with our current products and customer service department, so we don't have make any improvement。
V4个咖啡店在他们的网站上加了一个customer feedback page，用来做调查，并且在他们的宣传单上明确的写明了他们的网址以便客户能找到这个feedback page，在这个咖啡店卖出了300，000份咖啡中调查，发现有500+人正评价，100+给了建议。因此他们认为根本不需要这些feedback以提高他们产品的质量(原文说的是to develop the procedure)
V5说一个咖啡馆在网站上建了一个feedback的专页，并将网址打印在给每位顾客的Receipt上面。发现一段时间后只有一百多条抱怨和几十条建议，而在此期间咖啡馆却售出了30000杯饮料，于是作者认为咖啡馆的服务和产品非常好。
参考思路：
1.有的很多人对咖啡店不满都不会反映的，他们只会默默地不来了，所以这些人不满意也不会说
2.就算有的人不满意了想说，看到了那个网站，也不一定会bother去上网去做feedback
3.所以一旦有人有建议和complaints说明情况还蛮严重的，应该采取措施去改进
23.
原始寂静：
V1(BY：trackless): 一家burger连锁企业对一个Cindy餐馆说，加入我们吧
1衣服啊家具啊大家都喜欢大牌子，2，大家都期望到了餐馆里就知道能吃到什么样的东东，3采购量大可以省成本，广告费也可以摊
考古：
V1: the following is a newsletter from the Director of Mega Burger franchise Store to the Cindy's Sandwich Store:
Mega Burger, which is the largest national chain store, invite Cindy's sandwich store to convert into the Mega Burger store. Such convert can reduce the operation costs. In addition just as people who go to clothing and home-supply store prefer the well known store, so do people who go to restaurant prefer the meal they known
V2：AA：貌似是一个F食品店老板给一个sandwich店老板写了封信，建议s的老板改成F店，因为事实证明顾客更喜欢去离家近的地方消费以及在知道菜单的地方吃饭。。。并且F店的进货cost更低。。。
V3：AA是说，一个快餐franchise【楼主连这个单词是啥意思都不知道对不起啊不喜欢背单词啊。。。】连锁店A的头头写信给三明治店B的人写信，说希望B不要买三明治了，跟他们一起去开快餐店，来提高利润吸引顾客啥的。原因有两个，一是开快餐店可以提高operating efficiency， 因为cost of suppliers 比较低还有能 share advertisement expenses，二是现在人们都喜欢有名气的clothing shop， 所以应该也会喜欢restaurants they know what to expect in quality and what's avaible这种类似的东西这句话楼主又没看懂。。。对不起啊
V4：AA：是说一个汉堡公司写给CINDY三文治餐厅的一个东西，内容大概是：加入大公司(还是跨国连锁神马的)都会带来很多好处。如果三文治公司加入汉堡公司的连锁，可以降低OPERATING COST和吸引更多顾客。而且就好像人们更愿意去那些nationally known clothing and home-supply shop，人们也更愿意去知道菜单会有什么菜的餐厅去吃饭。所以三文治公司应该立刻加入汉堡公司的大家庭。
这个还算是好些。
V5：Franchise restaurant 的directer 信 Cindy's Sandwich邀加入他的 MegaBurger national chain。列出1. 大型可以少 2.某些客人喜到大型店消
参考思路：
(1)gratuitous assumption，不一定加入连锁店就能吸引更多的顾客，可能顾客喜欢三明治店原本的风格，加入连锁店之后反而流失客户;
(2) one sidedness, 即使有可能有吸引新客户和降低采购成本等优势，同样也有潜在的劣势，比如training员工和重新装修店面的成本上升，老板也可能会失去管理权;
(3) false analogy，服装店和餐厅不可比，服装店的客户可能喜欢stable的quality，但餐厅的顾客喜欢推陈出新的产品，熟悉的menu可能更让客户厌烦。
24.
原始寂静：
V2(BY：sunhaowen)
题目好像是说股东认为FM这几年发展的很好 然后某地有个也是F打头的一个公司 他们想把它接管过来 说因为那个地区人口增长很快 所以一定能卖得好 还说要把现在生产的这个生产线停掉换成FM公司畅销的产品 还要从FM公司引进一个marketing and management team来取代现有的TEAM
考古：
V1.AA: A letter to the shareholders of Fleet Motors: the CEO of Fleet Motors plans to acquire Futra Autos (a falling company) in the country of Galaxia, in order to expand Fleet Motor's international market and he/she believes that the rapidly increasing population in Galaxia will become future customer base of Fleet Motors. In addition, the management of Fleet Motors decides to retain the current workforce of Futra Autos and replace their management by the excellent Fleet Motor's employees.
V2: A要国际化要合并B 因为B给A customer base B可以救A出破产边缘 B可以用新MODEL和自己的管理人员
V3. In a statement issued to its shareholder issued by CEO of Fleet Motors(FM), the statement says that to meet the shareholders’ desire for international market expansion and increase in production capacity in the next decade, FM decides to buy Futura Autos (FA) in Galaxia planet， where FM currently doesn’t have any market presence.
然后说什么increase in population at Galaxia will expand the customer base for FM. FM can also save FA from bankruptcy by discontinue of its production line and manufacturing . FM also will replace the FA marketing and management team by current FM management to ensure a smooth transition.
思路：很多点都很obvious，所以很好写。最大的问题就是时间不够写那么多点，虽然说本身在北美读的high school and university, 最后还是almost run out of time,都没怎么检查…所以建议大家还是plan 好，and pick only a few important points to write.
参考思路：
1. auto 和motor的销售和管理是不一样的，用FM的人管理和销售auto不一定合适
2. 攻击expand the customer base for FM, FA与FM的产品不一定匹配
3. 攻击save FA from bankruptcy，会做发动机的人不一定做得来汽车
25.
原始寂静：
V1(BY: 莎夏蕊) 油价上涨导致P Airline公司profit降低了，与此同时P Airline增加了一些新的airplanes~~~所以油价上涨不是主导原因，新增的airplanes are also responsible, 结论是应该减少这些新的airplanes...
考古：
V1 去年新开5条航线，发现亏损了20%，虽然油价涨了，但是觉得就是航线的不对。要减去5条新航线。
V2. 某航空公司发现，上个季profits减少了20%。写报告的人认为是燃油涨价造成的。但是他又提到，别的航空公司也面临燃油贵的问题，但仍然有公司是improve profits.所以他最后的结论就是，因为我们公司增加了新的flight, 所以燃油cost更多。为了improve profit，公司应该eliminate the new flights we added the ealier year.
V3. 某个航空公司去年利润下降，他们就认为原因肯定是因为油价上涨和新开了航线中的至少一个，而去年所有的公司都经历了油价上涨，但仍然有公司盈利，所以油价肯定不是利润减少的原因。因此，公司把新开的航线关闭了就可以提高利润。
V4. 好像是机经里的，什么有一个Provincia Airlines，profits下降了，CEO觉得是油价上涨或者是new flights added导致的。他又发现其他airlines虽然也面临油价上涨问题，但是仍然有航线的利润是上升的，因此他得出结论应当是new flights added导致了利润下降，认为应该减少flights added.
V5. Airline去年的赢利下降了10%。 去年油价上涨了，同时此公司在去年新开了五个航班(flights)。 但是虽然去年油价上涨，其他一些航空公司的赢利却没有下降，因此油价并不是公司盈利下降的原因。由此可知问题出在五个新增航班上。因此公司应当取消(eliminate)这些航班以增加利润。
参考思路：
1.False analogy : 把其他公司与自己类比，错误横向类比
2.Either or choice:不是油价问题就是新航班问题
3.All things are equal:今年与去年错误纵向类比
        26.
原始寂静：
V1(BY: huangpp ): 一个公司打算把自己投资一部分投入到另一well-known environmental industry。作为回报该公司可以用这个well-known公司的logo什么的。因为有个poll调查说现在大部分人都关心environmental problem，所以这个policy就很好：1.吸引更多新的会员到这个公司 2. 老会员怎么怎么着 3. charge higher interest rate than before.。
原题：
The following appeared as part of a plan proposed by an executive of the Easy Credit Company to the president.
“The Easy Credit Company would gain an advantage over competing credit card services if we were to donate a portion of the proceeds from the use of our cards to a well-known environmental organization in exchange for the use of its symbol or logo on our card. Since a recent poll shows that a large percentage of the public is concerned about environmental issues, this policy would attract new customers, increase use among existing customers, and enable us to charge interest rates that are higher than the lowest ones available.”
Easy信贷公司的一个经营主管向董事长提交的一份计划：
如果我们将信用卡所得的利润中的一部分捐给一个知名的环保组织换取在我们的信用卡上使用他们的标识的权利，Easy信贷公司将在信用卡服务的竞争中得到很大好处。由于最近的民调显示，很多人都关心环境问题，这一计划将吸引新顾客，提高现有顾客的使用量，并使我们得到比最低利润率要高的利润率。
参考思路：
1. 首先，关心环境的人，不一定是使用信用卡的。第二，关心环境问题的人，关心的issues不一定与该组织的相同。
2. 因果关系不明确：不一定人们关心环保就一定用使用信用卡的方式来表达。因为More often，人们可能采取更加直接的方式，比如直接donate money to the environmental organization.
3. 另外，利润率关系到收入和支出，很可能两个比较收入小于支出。
4., Survey is doubtful:调查没有具体的时间地点人物，如果这个调查是在环保刊物上发表的，结果就没有说服力了。
参考范文：
In this argument the author concludes that the Easy Credit Company would gain several advantages over its competitors by donating a portion of its profits to a well-known environmental organization in exchange for the use of the organization’s logo on their credit card. The author reaches this conclusion on the basis of a recent poll that shows widespread public concern about environmental issues. Among the advantages of this policy, the author foresees an increase in credit card use by existing customers, the ability to charge higher interest rates, and the ability to attract new customers. While the author’s argument has some merit, it suffers from two critical problems.
To begin with, the author assumes that the environmental organization whose logo is sought is concerned with the same environmental issues about which the poll shows widespread concern. However, the author provides no evidence that this is the case. It is possible that very few credit-card users are concerned about the issues that are the organization’s areas of concern; if so, then it is unlikely that the organization’s logo would attract much business for the Easy Credit Company.
Next, the author assumes that the public’s concern about environmental issues will result in its taking steps to do something about the problem—in this case, to use the Easy Credit Company credit card. This assumption is unsupported and runs contrary to experience. Also, it is more reasonable to assume that people who are concerned about a particular cause will choose a more direct means of expressing their concern.
In conclusion, the author’s argument is unconvincing as it stands. To strengthen the argument, the author must show a positive link between the environmental issues about which the public has expressed concern and the issues with which this particular environmental organization is concerned. In addition, the author must provide evidence to support the assumption that concern about a problem will cause people to do something about the problem.
    27.
原始寂静：
V1(BY: litian312) 讲一个Foster and Fitness的健身中心对他们的customers做了一个survey，结果显示顾客对健康方面的要求是希望能吃的更健康。因为organic food含有较少的化学肥料和污染，因而有机食品是健康的食品之一。目前的情况是现在在当地还没有organic grocery store...(中间两句没太看懂，有词不认识= =)所以作者得出的结论是应该在健身中心拥有的三个gyms 每一个gym都附带增开一个new organic grocery store，这样可以surely increase profits.
考古：
V1(BY: easy927) 讲一个连锁fitness gym的business manager提出在会所里开organic food grocery的建议。说近期的一个survey表明人们对健康饮食越来越重视，而one way to eat healthier is oganic food，因为oganic food不含添加剂之类的。这个manager说从这个survey可以看出this city is ready to support a organic food grocery(目前还没有)。为了抓住市场先机并promote healthy lifestyle, 他建议fitness gym在下属的3家门店都增设organic grocery section，这样可以使将近1年停滞的profit有所提升。
V2. 是说一个fitness公司的manager通过一个survey发现 现在人们越来越关注healthy life, 通过吃现在很受欢迎。(这里我理解的是大家更喜欢healthy food了)organic food可以达到很健康的水平，所以要在他的3家fitness gym里面都要加一个organic grocery section。这样可以收到很多顾客的青睐。获得更多profit。(同样没有原文)
V3 People are interested in eating healthier, one way is to eat organic food which is grown without chemical and pesticide. Government is supportive for organic food. One grocery manager is recommending expanding their 3 out of 4 existing store to sell organic food.
V4 就是最近的一个survey得出结论，现在的人更喜欢吃的营养，而吃的营养的一种方法就是吃有机食品。所以作者就建议说在那个市里开有机食品店，在这种有机食品还没有普遍的情况下打开市场。而且这个店要开在体育馆里，还是三个体育馆每个都设立这样一个grocery food store(类似)这样可以增加体育馆的收入。
V5. 一个在中等大小的城市开a chain of gyms的公司经理认为：A survey of the customers 显示了a high level of interest on eating healthier, 有一种eating healthier 的方式是吃organic food，这种食品没有农药和?(我忘了…)。而且这个地方还没有卖organic food的。然后好像是说这个城市有这个方面的市场，而且还没有其他公司进来(又或者是防止其他外地公司进来)，这个公司就打算在include an organic section at each location， 这样他们一定能够提高盈利
参考思路：
1. 大家到gym里就打打球啊最多买买水，买这种东西都在supermarket里买的，介样profit就木有什么了
2. 就是本地的环境可能比其他地方的差，就算raised么农药大家也不要你的，因为品质比别的地方差。本地居民不想你垄断啊，就不买你的，就要等national chain进来啊，你们价格竞争我买便宜的。
3、gratuitous assumption：假设customers 对eating healthier的兴趣越来越大，就一定会想要消费organic food。事实上人们可以有多种eating healthier的选择，比如放弃drink alcohol或者多吃绿色植物
4、该城市里面目前没有一家organic food store不带表在该地区建立store会有商机，也许正是由于人们对这种food不感兴趣，所以曾经建立起来的相关商店无法survive long,最后都关门大吉了
5、cost and revenue：没有考虑到在三家gym fitness里面开organic food section 的成本可能超过未来的收益，没有一个thorough analysis ，因此无法得到一定会profitable.