第二章

　　P87胜任特征模型之父戴维-麦克利兰

　　本教材胜任表示的是对某项工作的卓越要求，不是基本要求

　　P88本教材胜任特征定义

　　P89-92本教材胜任特征模型的定义

　　岗位胜任特征的分类、岗位胜任特征模型的分类、研究岗位胜任特征的意义和作用------全部

　　建立的模型越具体，所花的时间和经费就越多，模型的通用性就越弱，并且可能阻碍其他创新方式和途径的出现和发展。另一方面，胜任特征模型中的行为描述越具体，管理者就越能清晰的确定和表述绩效目标，进行精确而有效的绩效管理模型中的行为描述的具体程度如何确定，取决与预定模型的用途、建模成本预算、掌握信息量的大小，以及组织的其他实际情况等因素

　　P94岗位胜任特征模型是增强企业核心竞争力，保持员工绩效不断增长的动力源

　　P96构建岗位胜任特征模型的基本程序------全部

　　建立模型是既要考虑企业的特征和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建筑原则

　　P99属于定性研究的主要编码字典法、专家评分法、频次选拔法等，而进行定量研究的主要方法有t检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析

　　P100专家评分法、t检验分析----全部

　　P106沙盘正是创立者：瑞士荣格学派心理学家多拉-卡尔夫

　　早期沙盘游戏用于儿童心理疾病的治疗

　　P107-109沙盘推演测评法内容、特点、操作过程----全部

　　P110公文筐测试特点----全部

　　通过沙盘推演，考官通过观察处理其公文的过程，对被试的计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等做出判断与评价

　　P116心理测试的定义、划分包括;人格(个性)定义、包括均见书

　　P117个性特征具有以下四个基本特征

　　P118心理测试的特点----全部

　　能力是指个体能顺利完成某项体力活闹咯活动所必须的系统和条件，并直接影响着绩效的个性心理特征。能力其实是一种内在的心理品质

　　P119职业能力测试定义

　　国内外最有影响权威智力测试主要有：见书

　　P120常用的测试方法有两种：自陈量表和投射技术

　　在企业人员选拔和配置方面最常用的自陈量表有：3个(见120)

　　投射技术只能悠闲的用于高级管理人员的选拔，而大多数情况下运用于临床心理诊断

　　P122-124具有良好使用价值的测试满足的条件、选择测试方法时应考虑的因素----全部

　　P126投射测试应用举例

　　P130制定招聘规划原则考虑内部环境变化：见书

　　组织的战略目标是人力资源规划的基础

　　P132经济学把劳动力供给大于需求的市场称为需求约束型劳动力市场;把劳动力需求大于供给的市场称为资源约束型劳动力市场

　　P135企业吸引人才的因素分析、人才选拔的程序和方法----全部

　　P139人力资源分为国际流动和国内流动两种

　　企业层次的流动可分为流入、流出、内部流动三种形式

　　P142在晋升和工资待遇上有三种形式：见书

　　P143年功为依据的晋升策略主要优势：2个见书

　　P144员工竞争能力为依据的晋升策略，更适用于高新技术企业中以专业技术员为主的岗位

　　P147选择晋升候选人的方法----全部

　　P148员工调动是指员工在组织中的横向流动

　　员工调动是发生在组织内的流动，流失使员工主动离开组织的行为开除则是员工被动离开组织、员工调动可以满足企业调整组织结构的需要

　　P150管理者常常用降职来代替解雇，以此作为比处罚更严重、比解雇又轻的措施

　　P152跨国调动通常可分为：6个阶段见书

　　P153企业员工流动率统计调查的基本内容(员工离职的因素)-----全部

　　P155主动辞职率公式

　　专家通过五个常见变量包括：见书-进行测试和分析

　　P158群体批次分析法的主要优点是:见书