第一章知识运用

　　第一节知识运用测试概述

　　一、测试目的：

　　检查管理者的基本能力及素质

　　1、发现问题：敏锐、准确、全面

　　2、分析问题：逻辑、可靠、透彻

　　3、解决问题：针对、正确、完善

　　4、基本管理能力：(决策、组织、指挥、协调)

　　二、测试形式

　　1、问答题

　　2、选择题(判断题)

　　3、安全题

　　4、分析问题

　　兼顾"理论到实践”“实践到理论”

　　第二节发现管理问题

　　1、审题：问题原因与现象

　　发现工作环境因素的变化

　　2、阅读案例：★先读问题陈述

　　★注意第段首句和尾句

　　★勾画重要部分(强调变化)

　　3、删除错误或无关的选项

　　4、比较剩余的答案、挑出最可能的或者正确的选项。

　　☆示例：参见P85示例(1)、

　　1、从现象中找出主要问题或者找出总是的主要原因

　　2、根据给出的问题现状，分析其最可能导致的结果。

　　席向民：P9

　　需求：所有可能的价格与需求量之间的对应关系称为需求。

　　互补关系：空调↓→电↑

　　替代关系：鸡肉涨价↑猪肉需求↑

　　需求曲线向右上移动

　　凉爽夏季：需求曲线左移

　　汽车降价消息：需求曲线右移

　　第三节分析管理问题

　　一、基本内容与要求：

　　经济概念、管理原理、实际运用

　　二、简单分析：

　　1、在关于基本概念的分析：

　　关于基本概念的分析：

　　经营战略

　　股票的市场价值

　　利润企业流动资金

　　企业制席

　　法人

　　全面质量管理

　　例外管理

　　工资

　　价格

　　第三产业

　　产品生命周期

　　2、相对于孤立现象的分析

　　不同现象之间的归一性(规律)

　　三、综合分析

　　1、概述：

　　(1)步骤

　　a、界定管理问题

　　b、分析管理问题的结构、关系

　　c、确定目标

　　d、提出可行方案

　　e、比较方案

　　f、决定方案

　　(2)、原则与内容

　　a、目的原则

　　b、总体原则

　　c、逻辑原则

　　d、综合原则

　　e、主要矛盾原则

　　2、因素分析(或因果关系分析)

　　请加入WTO对我国企业以展的利弊

　　☆企业活力：

　　(1)、企业素质：(人员素质、管理、技术、企业文化等)

　　内外两个环境

　　(2)、企业经营机制：(动力、供产销、约束、发展)

　　(3)、宏观管理(方式)

　　(4)、未加

　　3、决策分析(或优化决策分析)

　　第四节综合管理能力

　　一、综合能力测试目的及内容

　　1、测试目的

　　综合管理能力

　　2、测试的内容

　　(1)、管理的基本概念

　　(2)、管理的基本职能(计划、组织、领导、控制等)

　　(3)、企业内部条件与外部环境分析

　　(4)、市场供求分析

　　(5)、市场营销原理

　　(6)、人才培养与开发

　　二、测试特点：

　　1、信息隐含在案例中

　　2、模拟实际描述，解是开放的

　　3、大量背景知识，影响管理决策结果

　　三、综合管理能力的培养

　　1、培养系统的思维能力

　　系统、联系、规律

　　2、培养发现问题和解决问题的能力

　　"6W"：when,who,where,why,whom,how

　　发散思维：逆向思维、旁透思维、求并思维。

　　3、正确处理几个问题

　　(1)、定量分析与定性分析相结合的问题

　　(2)、优化解与并行解的关系

　　(3)、确定性与不确定性问题

　　(4)、模糊性与清晰性问题

　　四、如何适应MBA联考知识适用测试

　　1、广泛地阅读管理文献、扩充知识面

　　2、大量地认真分析研究管理案例

　　3、积极参考管理实践、努力从实践中提高管理能力

　　注意：把握当事人角度，总经理角度。

　　第五节案例分析

　　一、案例的组成与分析

　　1、案例的三个要素

　　(1)、事实依据

　　(2)、管理问题

　　(3)、教学目的

　　2、案例的功能

　　(下续)

　　(1)、培养学员独立地、综合地解决管理问题的能力

　　(2)、相互学习、增长能力

　　(3)、具有增进知识、扩大信息库的功能。

　　3、案例的典型组成部分

　　(1)、标题

　　(2)、篇首标释

　　(3)、开场白

　　(4)、正文：编年法、逻辑法

　　(5)、脚注

　　(6)、结尾

　　(7)、图表

　　(8)、附录

　　4、案例分析的特点：

　　(1)、多因素环境

　　(2)、多角度分析

　　(3)、多方案结果

　　5、案例分析的类型

　　(1)、哈佛大学商学院：***细节俱全的案例

　　(2)、彼德.德鲁克：短小精悍的案例

　　6、对案例的阅读

　　(1)、四种具体类型案例

　　a、高结构、技术型

　　b、短篇结构**小品型

　　c、长篇非结构型案例：综合性、多条件

　　d、开拓型案例：新信息

　　(2)、如何阅读案例：

　　两遍阅读：粗读、精读

　　☆：了解背景情况

　　☆：了解案例框架或梗概

　　☆：了解图表

　　※：***和观点要分开

　　※：已说已做，未说未做。

　　7、对管理案例的分析

　　(1)、分析案例的基本视角

　　a、当事者的视角：设身处地，忧其所忧、急共所急。

　　b、总经理视角

　　(2)、分析案例的基本技巧

　　a、要有个人见解，从中抓主要矛盾。

　　b、文字表达要开门见山，小标题、主题词、陈述句。

　　c、提出的建议要有特色

　　d、要重视方案实施的步骤及可操性。

　　e、对你的假设可虚拟条件要作必要的说明。

　　(3)、分析案例的一般过程。

　　(4)、如何找出关键问题

　　(5)、发觉在案例提示中尚未明确的重要问题。

　　(6)分析案例的一般方法

　　A、系统法：投入--产出转化过程，连续流程等，大规模、***批量生产，次月生产。

　　B、行为法

　　C、决策法

　　(7)明确分析系统中的主次关系，找出支持的依据。

　　(8)、常用的几种案例分析类型

　　A、综合型

　　B、走题型分析

　　C、信息型

　　D、先锋型

　　第二章解题指南

　　第一节简述题

　　删繁就简，审清题目、答出要点、无需展开。

　　第二节选择题

　　简单：答案于选择之中

　　复杂：其余答案为混淆型

　　(1)、审题

　　(2)、排除明显不可能的选项

　　(3)、分析比较剩余选项，选出是符合题干的选项(二次选项)。

　　一、立足于基本管理知识的选择题(P106)

　　二、灵活运用管理知识，解决实际问题的选择题

　　1、运用管理知识，对实际情况作出分析判断的选择题

　　2、运用管理知识，进行简单数值分析的选择题。

　　3、根据所给的实际管理数据可现象进行归纳的选择题。

　　第三节案例题

　　测试内容：管理的基本概念和原理

　　管理的基本职能

　　企业环境分析

　　企业经营战略

　　企业整体形象

　　市场供求分析

　　市场营销原理

　　人才开发及企业生产效率的提高。

　　第四节分析题

　　1、判断所需相关理论

　　2、提出观点、思路

　　3、对策具体化、多方案化