第6题 某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满 (　　)

　　A.冷却法

　　B.补偿法

　　C.转移注意法

　　D.分析法

　　【正确答案】：B

　　第7题 安排住同一房间的旅游者，因睡眠习惯相悖不愿住在一起而要求住单间，此单间的房费应由 (　　)

　　A.领队支付

　　B.提出分房的旅游者支付

　　C.组团社支付

　　D.地接社支付

　　【正确答案】：B

　　第8题 当前我国导游队伍的主体是 (　　)

　　A.专职导游人员

　　B.兼职导游人员

　　C.中文导游人员

　　D.外语导游人员

　　【正确答案】：A

　　第9题 乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为(　　)

　　A.0千克

　　B.10千克

　　C.15千克

　　D.20千克

　　【正确答案】：C

　　第10题 同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大的差别。下列属于英国人的主要心理特征的是(　　)

　　A.开朗、大方、爱结交朋友但随随便便

　　B.矜持、冷静、绅士派头十足

　　C.喜自由、易激动、爱享受生活

　　D.热情、无拘无束、热爱生活

　　【正确答案】：B