11、( )是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统。

　　(A)防火墙

　　(B)超链接

　　(C)安全设置

　　(D)搜索引擎

　　12、网络沟通的优势不包括( )。

　　(A)极大的降低了沟通成本，提高沟通效率

　　(B)实现了沟通的及时性和平等的要求

　　(C)在防火墙技术的支持下提高了即时信息的安全感

　　(D)实现了不平等主体之间的沟通

　　13、在不同的情况中使用同一个词汇或在相同情形下使用不同的词汇有时意义不同，因此在沟通时要注意避免( )。

　　(A)地位与职务障碍

　　(B)语义障碍

　　(C)文化背景的差异

　　(D)感觉失真

　　14、纵向沟通中，( )是沟通的主体。

　　(A)从上而下的下行沟通

　　(B)从下而上的上行沟通

　　(C)从上而下和从下而上的沟通

　　(D)横向沟通

　　15、组织与员工之间出现矛盾、对立和冲突属于( )。

　　(A)组织内部危机

　　(B)组织外部危机

　　(C)已经出现的危机

　　(D)即将形成的危机

　　参考答案

　　11—15 CDBAA