第36题 下列属于内宾团全陪服务出团前的准备工作的是 (　　)

　　A.听取计调介绍

　　B.编制接待方案

　　C.掌握团队情况

　　D.与司机、旅游团队联系

　　【正确答案】：A,B,C,D

　　第37题 导游人员可采用的提醒方式有 (’ )

　　A.命令式提醒

　　B.敬语式提醒

　　C.协商式提醒

　　D.幽默式提醒

　　【正确答案】：B,C,D

　　第38题 为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应(　　)

　　A.熟悉饭店层的太平门、安全通道、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍

　　B.牢记火警电话www.examw.com

　　C.如果情况紧急，让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移

　　D.掌握领队和旅游者所住房间的号码

　　【正确答案】：A,B,D

　　第39题 下列属于特级导游人员须具备的条件的是(　　)

　　A.取得高级导游人员资格五年以上

　　B.业绩优异

　　C.有高水平的科研成果

　　D.是旅行社的业务骨干

　　【正确答案】：A,B,C

　　第40题 下列属于地陪服务的前期准备工作的是(　　)

　　A.熟悉接待计划

　　B.落实接待事宜

　　C.心理准备充分

　　D.形象准备得体

　　【正确答案】：A,B,C,D