四、不定项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。)

　　第61题 导游人员良好的个性品质主要体现在(　　)

　　A.自信

　　B.随和

　　C.冷静

　　D.自制

　　E.灵敏

　　【正确答案】：A,B,C,D,E

　　第62题 下列属于造成空接事故的原因的是(　　)

　　A.气候突然变化，飞机没有起飞，但上一站旅行社不知道，没有通知本站接待社

　　B.旅游团在上一站误了飞机，但没有及时通知本站地接社

　　C.旅游者因生病，临时取消计划，但没有及时通知旅行社

　　D.导游人员未按规定时间提前抵达接站地点

　　E.上一站旅行社改变了旅游团的行程，但没有及时通知本站地接社

　　【正确答案】：A,B,C,E

　　第63题 海外领队的职责包括 (　　)

　　A.全程服务，旅途向导

　　B.监督配合，落实合同

　　C.做好组织，维护团结

　　D.协调联络，解决难题

　　E.维护安全，处理问题

　　【正确答案】：A,B,C,D

　　第64题 下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是 (　　)

　　A.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况

　　B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团

　　C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况

　　D.致欢迎词

　　E.保管好有关票证

　　【正确答案】：B,C,D

　　第65题 在内宾团结束整个旅行时，全陪应该做一次精彩的总结性发言，内容大致包括(　　)

　　A.简单回顾整个旅游过程

　　B.感谢地陪、司机提供的优良服务

　　C.感谢全体团员的大力支持和配合

　　D.对不尽如人意的地方表示深深的歉意

　　E.期待下一次同行出游

　　【正确答案】：A,B,C,D,E