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经验分享:HR如何消除员工的抱怨情绪

发布时间: 2012-12-25 19:30:52 作者: sxsgeass

  群聊中看到这样的一个帖子觉得是比较值得研究和引以为戒的,现与大家分享,也希望大家畅所欲言,谈谈自己的看法:

  “一个公司的销售主管,能力是有一点,但是喜欢拉帮结派,背后搞一些小动作,之前针对她这样的问题有过提醒,但是她表面答应,背后还是依然故我。老板有意要人资找她谈谈,人资想要严惩但老板又不同意”

  后了解原因如下:

  1.公司没有可以替代她的员工

  2.因为公司刚成立是工资待遇较高,提成比例高,随着发展降了提成比例,这样销售主管感觉工资降了

  3.销售主管经济压力较大,有车贷要还

  个人分析:

  该员工有些自大,对现有的工资也能认可,但因为降工资所以有不满;

  这个问题处理起来要圆滑,不能够生硬,否则会造成人员的流失以及更多人员的不满;

  比较分析人员流失的损失,可以度量处理事情的力度

  个人的建议:1.考虑改变薪酬结构,提成比例区分新老客户

  2.增加绩效考核

  3.从长期的角度,培养人才梯队

  4.人资从员工的角度与销售主管沟通,真心的帮助其解决问题

  5.老板与之沟通,从公司未来发展的角度、个人成长的角度、未来定位的角度给予她一定得认可和信心

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