2013年物流师考试(一级)理论知识模拟题—简答题

　　41.简述现代物流的基本特征。

　　42.简述物流市场营销的定义和特点。

　　43.简述物流信息系统初步需求调查的主要内容。

　　44.简述QR的基本定义及实施QR的四个阶段。

　　答案：第41题

　　1. 物流过程一体化(1分)

　　2. 物流技术专业化(1分)

　　3. 物流管理信息化(1分)

　　4. 物流服务社会化(1分)

　　5. 物流活动国际化(1分)

　　第42题

　　物流市场营销的定义：

　　物流市场营销是指物流企业以客户的物流需求为核心，通过采取市场定位、客户细分、价格制定、宣传推广和商务联络等一系列整体营销行为，促使客户选择物流企业所提供的物流服务，并不断提高客户对物流服务满意程度，从而实现物流企业经营目标的过程。(2分)

　　物流市场营销的特点：

　　1. 提供的是无形的服务产品，服务质量主要由顾客的感受决定(1分)

　　2. 营销的对象广泛，市场差异程度大(1分)

　　3. 对营销能力的要求较高。(1分)

　　第43题

　　1. 现行系统的目标和任务(1分)

　　2. 现行系统概况(1分)

　　3. 现行系统的环境和约束条件(1分)

　　4. 现行系统的业务流程和子系统的划分(1分)

　　5. 新系统的开发条件(1分)

　　第44题

　　QR的定义：

　　QR即快速反应，是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

　　实施QR的四个阶段：

　　1. 对所有的商品单元条码化

　　2. 在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略

　　3. 与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应

　　4. 零售商利用电子支付手段向供货商支付货款，同时零售商可迅速了解商品库存的信息。