理论知识部分
第一节 企业绩效管理系统设计与运行
第一单元 绩效管理系统设计的基本内容
一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.通常绩效管理系统不含( )方面的关系。
A.要素与要素
B.要素与结构
C.要素与系统
D.系统与环境
2.绩效管理系统的结构方式是横向分工与( )。
A.整体分工
B.纵向分工
C.纵向分解
D.横向分解
3.( )是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是
由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。
A.整体分工
B.纵向分工
C.横向分解
D.横向分工
4.( )是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作，体现在绩效指标的
分解和绩效考评的层层推进中。
A. 纵向分解
B.横向分解
C.纵向分工
D.横向分工
5.绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即( )，与人力资源管理其他子系
统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。
A.人力资源管理系统
B.人力资源管理体系
C. 人力资源管理系统的子系统
D.人力资源管理绩效
6.( )为员工培训提供了依据。
A.绩效分析
B.绩效考评
C.绩效管理
D.绩效评估
7.绩效管理系统可分为三个子系统，其中不包括( )。
A.绩效管理指标体系
B.绩效指标体系
C.考评运作体系
D.结果反馈体系
8.绩效管理系统设计方法体系不包括( )。
A.目标管理
B.综合管理
C. 关键绩效指标
D.平衡计分卡
9.以下与目标管理的基本思想有抵触的是( )。
A.以目标为中心
B.以管理实现目标
C.重视人的因素
D.强调系统管理
10.企业可在三个层次上阐述其组织目标，其中不包括( )。
A.精神
B.愿景
C.战术
D.战略
11.战略目标可以运用各种管理技术识别，其中显不易识别的是( )。
A.价值链分析
B.CSF分析
C.SWOT分析 D.PEST分析
12.对战略目标进行分析，就能找出影响成功的( )。
A.CSF
B.SWOT
C.PEST
D.KPl
[参考答案]
1.B，258 2.C，259 3.D，259 4.A，259 5.C，259 6.C，260
7.A，262 8.B，260 9.B，261 10A，262 11.B，262 12.A，262
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1.胜任特征的冰山模型可见表象知识包括( )。
A.自我概念 B.知识 C.巳技能 D.社会角色 E.动机
2.胜任特征的冰山深藏内涵包括( )。
A.社会角色 B.自我概念 C.专业知识 D.自身特质 E.动机
3.胜任特征必须是可以( )的。
A.使用 B.量化 C.衡量 D.比较 E.可行
4.胜任特征所指的可以是( )。
A.单个特征指标
B.多个特征指标
C.一组特征指标
D.多组特征指标
E.集群特征指标
5.胜任特征的两个概念是( )。
A.基础性胜任力特征
B.基础性胜任特征
C.确定性胜任特征
D.区别性胜任特征
E.鉴别性胜任特征
6.胜任特征模型的定义有( )几层含义。
A.是建立在卓越标准基础之上的结构模式
B.它反映了胜任特征的内涵
C. 胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的
D.建立胜任特征模型可采用检验、回归等数量分析方法
E.胜任特征模型是一组结构化了的胜任特征指标
7.胜任特征按运用情境的不同可分为( )
A.技术胜任特征
B.人际胜任特征
C.概念胜任特征
D.个人和组织胜任特征
E.国家胜任特征
8.按内涵的大小胜任特征可分为( )。
A.元胜任特征
B.行业通用胜任特征
C.组织内部胜任特征
D.标准技术和行业技术胜任特征
E.特殊技术胜任特征
9.元胜任特征的知识、技能和态度，包括( )、谈判能力和适应变化的能力等o
A.读写能力、学习能力
B.分析能力、创造力
C.外语和文化知识
D.感知和操作环境信号与事件的能力
E.容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力
10.岗位胜任特征模型分类是( )。
A.按结构形式的不同 B.按建立思路的不同
C.按组织方式不同 D.按主体形式不同
E.按岗位要求不同
11.胜任模型可分为( )。
A.层级式模型
B.簇型模型
C.盒型模型
D.锚型模型
E.管理型模型
12.岗位胜任特征的意义和作用是( )。
A.人员规划
B.组织计划
C.人员招聘
D.培训开发
E.绩效管理
13.岗位胜任特征使员工( )的培养也跻身于培训行列。
A.潜能
D.品质
C.个性特征
D.知识
E.技能
14.胜任特征模型的绩效管理( )。
A.为确立绩效考核指标体系提供了必要的保障
B.为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提
C.为完善绩效考评管理上体系提供了条件和保障
D.为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障
E.为确立潜质和潜力提供了方法
15.绩效管理中克服的目标、保持的目标、追求的目标包括( ).
A.能力
B.行为
C.机会
D.激励
E.绩效
16.构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤包括( )。
A.定义绩效目标
B.定义绩效标准
C.选取效标分析样本
D.获取效标样本有关胜任特征的数据资料
E.建立岗位胜任特征模型
17.建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括( )。
A.起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知
B.起草报告、汇报文件或总结
C.撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告
D.撰写、修改、审定公司合同文本
E.撰写、修改、审定公司法律条文
18.岗位胜任特征诚信正直的行为是指( )。
A. 在所有商业活动中都是诚信正直的
B.对待所有人都是诚信正直的
C. 对待别人要求是适当的
D.做不到的事情不轻易承诺
E.在其他人心目中有很高的个人信誉
19.岗位胜任特征中创新能力包括( )。
A.用创新想象的方式进行思考
B.对现有做法提出质疑，努力寻找新方法加以解决
C.用长远的眼光看待战术问题，并强调达成战略目标的方法
D.提出可行性方法或解决方案
E.将创新的疑难问题加以解决
20.构建岗位胜任特征模型中，定量研究的主要方法有( )。
A.检验分析
B.相关分析
C.聚类分析
D.因子分析
E.回归分析
21.建立编码字典的具体步骤包括( )。
A.组建开发小组
B.建立能力清单
C.能力指标的删减
D.能力指标的概念界定
E.能力指标的分级定义
[参考答案]
1.BC，88 2.ABDE，88 3.CD，88 4.AC，88
5.BE，89 6.ABCDE，89 7.ABC，90 8.ABCDE，90
9.ABCDE，90 10.AB，91—92 11.ABCD，92 12.ACDE，92
13.ABC，93 14.BD，94 15.ABCDE，95 16.BCDE，96
17.ABCDE，97 18.ABCDE，98 19.ABCD，98 20.ABCDE，99
21.ABCDE，100 22.ABCDE，101
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