1、组织是( )有机整体，安排通常是有序的。
A.由两个或两个以上的个人组合而成的
B.由三个或三个以上的个人为了实现共同的目标，按一定的程序，有共同的章程组合而成的
C.由二个或二个以上的单位组合而成的
D.由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的
2、管理幅度是指( )。
A.管理者直接领导下属的数量
B.管理者领导的下属的总数量
C.管理者领导的下属的管理层次数
D.管理者间接领导下属的数量
3、( )是组织存在的基础，如果组织失去了( )，就无法生存下去。
A.顾客 顾客
B.各级人员 顾客
C.顾客 各级人员
D.各级人员 各级人员
4、PDCA循环是由( )提出的，随后被戴明采纳、宣传、获得普及，所以它也被称为“戴明环”。
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.富兰克林
D.石川馨
5、下列对企业标准化的概念表述正确的是( )。
A.企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动
B.企业标准化是指以提高企业的综合竞争力为目标，以搞好生产、管理和营销等各项工作为主要内容、制定、贯彻实施标准的一种有组织的活动
C.企业标准化是指制定并贯彻实施企业标准的一系列活动
D.企业标准化是指以提高产品质量为中心，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施标准的一系列活动
参考答案：
第1题 试题答案：D
第2题 试题答案：A
第3题 试题答案：A
第4题试题答案：B
第5题试题答案：A
1、贸易技术壁垒是指( )。
A.由于各国制定或实施的技术法规、合格评定程序、标签标志等技术的不同，给国际贸易造成的障碍
B.由于各国的政治形态、合格评定程序、生产力水平不同，给国际贸易造成的障碍
C.由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成不必要的障碍
D.由于各国为保护本国的知识产权而制定的相关政策给国际贸易造成的障碍
2、下列对ISO9001与ISO9004的主要区别表述错误的是( )。
A.内容上：ISO9001是质量管理体系要求，而ISO9004是改进组织的总体业绩与效率
B.目标上：ISO9001是顾客满意和产品质量的目标，而ISO9004是扩展为相关方满意和组织业绩
C.效果上：ISO9001是质量管理体系有效和高效，而ISO9004是质量管理体系有效
D.用途上：ISO9001是用于认证或合同目的，而ISO9004是用于追求业绩的持续改进
3、质量管理体系认证的主要活动不包括( )。
A.认证申请与受理;现场审核的实施;审核报告的编制、批准和分发
B.审核的启动;文件评审;现场审核的准备
C.纠证措施的验证;颁发认证证书;监督审核与复评
D.原始资料数据的收集;资料数据分析;审核的策划
4、下列是质量检验基本任务的是( )。
A.出具质量符合要求的产品的检验凭证
B.出具产品使用中质量状况的凭证
C.出具检测器具适用性的凭证
D.出具生产过程合理的凭证
5、判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的( )功能。
A.鉴别
B.引导
C.“把关”
D.报告
参考答案：
第1题试题答案：C
第2题 试题答案：C
试题解析：C项正确的叙述为：效果上ISO9001是质量管理体系有效，而ISO9004是质量管理体系有效和高效。
第3题 试题答案：D
第4题试题答案：A
第5题 试题答案：A
1、质量检验记录是( )。
A.质检人员工资的依据
B.企业纳税的依据
C.计算工人工资的依据
D.证实产品质量的证据
2、首件检验的作用不包括( )。
A.可有效地防止出现成批不合格品造成的严重质量问题和经济损失
B.确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求
C.确认作业(工艺)过程是否受控，有关作业(工艺)参数、作业环境条件、设备状态、作业方法、作业(操作)人员是否需要调整等
D.首件检验有时需要重复多次
3、某长度测量值为19.80mm，有效位数为( )位。
A.2
B.3
C.4
D.不确定
4、事件A、B满足P(AB)=P(A)P(B)的条件是( )。
A.事件A与B互不相容
B.事件A与B相互对立
C.事件A与B重合
D.事件A与B相互独立
5、掷一颗骰子所得点数X的分布中，以下说法不正确的是( )。
A.均值为3
B.均值为3.5
C.方差为2.92
D.标准差为1.71
参考答案：
第1题 试题答案：D
第2题 试题答案：D
试题解析：D的说法是正确的，但不符合题意，即不是首件检验的作用，故选D
第3题 试题答案：C
第4题 试题答案：D
试题解析：互不相容不一定相互对立，但相互对立肯定互不相容，且注意相互对立与相互独立是完全不同的两个概念。
第5题 试题答案：A
试题解析：E(X)=3.5，故A不正确。
1、( )，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.全员参入
D.基于事实的决策方法
2、下列不属于标准化的主要作用的是( )。
A.生产社会化和管理现代化的重要技术基础
B.提高质量、保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段
C.发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带
D.是政府对市场经济进行宏观调控的重要手段
3、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起( )日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门作出复检结论。
A.10
B.15
C.20
D.30
4、IAF MLA的25个签约国的认证证书总和占全球认证证书总数的( )。
A.30%
B.50%
C.75%
D.90%
5、检验的预防作用不体现在( )。
A.狭义的预防作用
B.广义的预防作用
C.通过过程(工序)能力的测定和控制图的使用起预防作用
D.通过过程(工序)作业的首检与巡检起预防作用
参考答案：
第1题 试题答案：B
第2题 试题答案：D
第3题 试题答案：B
第4题 试题答案：D
第5题 试题答案：A
1、企业的质量委员会通常由企业( )的部分成员组成。
A.中、高管理层
B.高级管理层
C.中级管理层
D.中、低管理层
2、“编写质量改进成果报告”是( )的职责。
A.质量委员会
B.质量改进团队
C.质量改进小组组长
D.质量改进小组成员
3、排列图是为了对发生频次从( )的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A.最低到最高
B.最高到最低
C.没有分别
D.按一定规律
4、分层法是根据数据产生的( )将数据划分成若干组的方法。
A.时间
B.位置
C.特征
D.原因
5、QC小组开例会的时间定在( )。
A.工作时间内
B.工作完成以后
C.工作之前
D.可以在工作时间内，也可以在工作完成以后
6、QC小组例会最好在( )开。
A.现场
B.固定地点
C.办公室
D.工厂
参考答案：
第1题 试题答案：B
第2题 试题答案：C
试题解析：质量改进小组组长的职责有：
(1)与其他成员一起完成质量改进任务;2)保证会议准时开始，结束;(3)做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布;(4)与质量委员会保持联系;
(5)编写质量改进成果报告。故答案为C项。
第3题 试题答案：B
第4题 试题答案：C
第5题 试题答案：D
第6题 试题答案：A
1. 2002年5月1 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为( )。
A.“长城”标志
B.“CCIB“标志
C.“CCC”标志
D.方圆认证标志
2. 不用计入人工工资单价的费用是( )。
A 劳动保险费
B 职工福利费
C 劳保费
D 工资性补贴
3、 现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到()作用。
A.预防
B.监督
C.鉴别
D.报告
4、KJ 法是( )的另一种说法。
A. 流程图
B. 矩阵图
C. 头脑风暴法
D. 亲和图
5、关于质量体系审核下列说法正确的是()。
A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核
答案：C A A D B
1、行业标准是对( )的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
2.质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
3、( )是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。
A.直方图
B.矩阵图
C.网络图
D.排列图
4、机床主轴的转速为1400r/min，应读作( )。
A.每分钟1400转
B. 1400转每分钟
C.1400转分钟
D. 1400每分钟转
5、国家计量鉴定系统表是由( )组织制定并批准发布的。
A.国务院计量行政部门
B.对应的计量基准的保存单位
C.国务院有关主管部门
D.省、自治区、直辖市计量行政部门
答案：B D B A D
1、“三大抽样分布”不包括( )。
A.t分布
B.正态分布
C.F分布
D.X2分布
2、10个螺丝钉中有3个不合格品;随机取4个使用，4个全是合格品的概率是( )。
A.1/6
B.1/5
C.1/4
D.1/3
3、工作到某时刻尚未发生故障(失效)的产品，在该时刻后一个单位时间内发生故障(失效)的概率，称之为产品的( )。
A.故障(失效)率
B.瞬时故障(失效)率
C.故障(失效)率或瞬时故障(失效)率
D.以上均不对
4、( )是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。
A.并联模型
B.串联模型
C.串并联模型
D.以上说法均不对
5、下列说法正确的是( )。
A.维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计
B.在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等
C.在所有的部件上，应提供醒目的标记
D.在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题
答案：B A C A A
1、质量是一组()满足要求的程度。
A、特性
B、固有特性
C、赋予特性
D、资源特性
答案：b
2、飞机的正误点属于服务质量特性中的()
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
答案：a
3、将活动和()作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A、效果
B、经营
C、相关的资源
D、要素
答案：c
4、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为()级。
A、三级
B、四级
C、五级
D、两级
答案：b
5、物美价廉、物有所值反映了质量的()特性。
A经济性
B广义性
C时效性
D相对性
答案：a
1、戴明的主要质量观点有：()
A.质量于顾客需求
B.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D.以顾客为关注焦点.
答案：b
2、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
答案：a
3、关于顾客满意，下列提法正确的是()。
A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C.顾客没有抱怨，则顾客满意
D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
答案：b
4、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()
A质量管理体系审核
B质量管理体系评审
C自我评定
D制定纠正和预防措施
答案：d
5、质量管理体系内部审核是一种( )审核。
A.第一方
B.第三方
C.由顾客进行的
D.外部机构的
答案：a
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