读书人

导游资格考试《政策法规》经典案例分析

发布时间: 2013-04-18 15:17:25 作者: luck

  2000年11月,王某等15人参加了H省某国际旅行社组织的"新加坡——马来西亚——泰国——香港"15日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题,遂向旅游行政管理部门投诉,要求旅行社赔偿损失。经查,境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

  (1)该旅行社是否应承担赔偿责任?有何法律依据?

  答:旅行社应当承担赔偿责任。根据《旅行社管理条例》的规定,因境外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任,然后再向境外旅行社提出赔偿。 来源:考试大

  (2)旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定?

  答:根据《旅行社质量保证金赔偿标准》,旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅游者合同金融与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。

编辑推荐:

天津市著名景点导游词集锦

北京著名景点导游词集锦

2013年导游资格考试备考技巧总结

河北省导游资格口试导游词汇总

2013年导游带团过程中100个问题解答汇总

2013年广东省导游口试汇总

最新导游现场口试模拟题及答案汇总

重庆市导游现场考试著名景点导游词汇总

更多信息请关注读书人网导游资格考试频道!


读书人网 >政策法规

热点推荐