1、质量因素可分为人、机器、方法和( )等五个方面。
A. 售后服务
B. 精密度
C. 维修
D. 环境
说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺方法、环境)等方面考虑。
本题参考答案为D.
2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
本题参考答案为B.
3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，( )可以用来帮助建立假说。
A. 矩阵图
B. PDPC 法
C. 因果图
D. 排列图
说明：建立假说的有效工具是因果图。
本题参考答案为C.
4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
本题参考答案为D.
5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用( )。
A. 系统图
B. 网络图
C. 流程图
D. 直方图
说明：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。
本题参考答案为A.
6、KJ 法是( )的另一种说法。
A. 流程图
B. 矩阵图
C. 头脑风暴法
D. 亲和图
说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
本题参考答案为D.
7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种( )思想方法。
A. 系统性
B. 逻辑性
C. 创造性
D. 启发性
说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
本题参考答案为C.
8、质量改进是消除( )的问题
A. 偶发性
B. 系统性
C. 持续性质
D. 复杂性
说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
本题参考答案为B.
9、在亲和图的使用过程中( )是重要的一环。
A. 认识事物
B. 资料收集
C. 统一思想
D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
本题参考答案为B.
10、流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
本题参考答案为B.
1、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有( )。
A. PDPC 法
B. 散布图
C. 网络图
D. 控制图
E. 方差分析
说明：“掌握现状”阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D 选项。A 选项PDPC 法和C 选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E 选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。
本题参考答案为B、D.
2、PDPC 的用途( )。
A. 制订项目实施计划
B. 对整个系统的重大事故进行预测
C. 制订控制工序的应对措施
D. 方针目标管理中的实施计划
说明：PDPC 法也叫过程决策程序图法，其工具是PDPC 图。本题的四个选项就是PDPC 的具体用途。
本题的参考答案为A、B、C、D.
3、 为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有( )。
A. 批准质量方针和质量目标
B. 积极参加具体的质量改进活动
C. 为企业质量改进活动提供资源保证
D. 参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E. 参加质量委员会的工作
说明：上层管理者“不宜下放”的职责包括：(1)参与质量委员会的工作;(2)批准质量方针和目标;(3)提供资源(4)予以表彰(5)修改工资及奖励制度根据以上内容，即可判断出本题的具体答案。
本题参考答案为A、C、D、E.
4、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。
A. 解决现象(结果)
B. 确认效果
C. 验证假说
D. 消除引起结果的原因，防止再发生。
说明：本题考查的是质量改进步骤中拟订对策并实施阶段的活动内容。对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生。
本题参考答案为A、D.
5、质量改进中的分析问题原因一般有( )等步骤。
A. 调查原因
B. 设立假说
C. 验证假说
D. 整理原因
说明：分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。
本题参考答案为B、C.
6、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是( )特征等要点。
A. 对象
B. 时间
C. 地点
D. 种类
说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
本题参考答案为B、C、D.
7、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的( )情况。
A. 是否按计划实施
B. 是否将现象与原因的排除区分开
C. 是否按5W1H 实施
D. 是否计划有问题
说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：(1)是否按计划实施了;(2)计划是否有问题。
本题参考答案为A、D.
8、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有( )。
A. 企业生产工人本身的主观要求
B. 企业发展的客观要求
C. 企业文化发展的要求
D. 企业本身的要求
说明：本题参考答案为B、D.
9、箭条图是一张有向无环图，由( )组成。
A. 节点
B. 事件
C. 作业活动
D. 方案
说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
本题参考答案为A、C.
10、箭条图是( )等方法的结合。
A. 过程决策程序图(PDPC)
B. 计划评审法(PERT)
C. 亲和图法(KJ)
D. 关键路线法(CPM)
说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。
本题参考答案为B、D.
1、 用某仪器对电压进行测量，给被测电压一个很小的变化量，测量仪器显示的示值变化很大，则该测量仪器( )。
A. 分辨力高
B. 稳定性不好
C. 灵敏度高
D. 无法判断
说明：
分辨力是指显示装置能有效辨别的最小的示值差。对于模拟式显示装置，分辨力与标尺分度值有关;对于数字式显示装置，分辨力与其显示为数有关。
稳定性是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。通常以两种方式定量地表征：
(1) 计量特性变化某个规定的量所经历的时间;
(2) 计量特性经过规定的时间所发生的变化量。
灵敏度是指测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反映测量仪器被测量变化引起仪器示值变化的程度。
本题参考答案为C.
2、当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将( )。
A. 变大
B. 变小
C. 不变
D. 等于零
说明：
因为修正值本身含有不确定度，所以修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿，系统误差的绝对值会变小，但不可能为零。
本题参考答案为B.
3、校准证书给出标称长度为100mm 的二等量块的扩展不确定度为U99(l)=100nm，包含因子k=2.8，则其B 类标准不确定度为( )。
A. 100nm
B. 50nm
C. 36nm
D. 33nm
说明：
u=U99/k=100/2.8=35.7≈36nm.
本题参考答案为C.
4、用某台最大允许误差为± 0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相对标准不确定度分量为( )。
A. 0.05%
B. 0.058%
C. 0.1%
D. 0.12%
说明：
题中给出仪器的最大允许误差为± 0.1%，说明其区间的半宽为0.1%，测量值在该区间内服从均匀分布，即k= 3 ，则有u=a/k=0.1%/ 3 =0.058%.
本题参考答案为B.
5、测量某长度，估计测量值以90%的概率落在 10.07 ~10.15 mm 之间，假定测量值在此区间内为正态分布，包含因子k90=1.645 ，则其标准不确定度为( )。
A. 10.07mm
B. 10.15mm
C. 0.024mm
D. 条件不全，无法计算
说明：
由题意所知置信区间的半宽a=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，则所求标准不确定度u=a/k90=0.04/1.645=24μm.
本题参考答案为C.
6、数字显示器的分辨力为q，设其服从均匀分布，取k=1.73，则由分辨力引入的标准不确定度为( )
A. q
B. 0.5q
C. 0.58q
D. 0.29q
说明：
题中所给q 为置信区间的宽度，计算标准不确定度应取半宽
本题参考答案为D.
6、测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称( )。
A. 示值范围
B. 标尺范围
C. 量值范围
D. 使用范围
说明：
示值范围：是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。
标称范围：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。
量程：标称范围的上限与下限之差的绝对值。
测量范围：也称工作范围，在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。根据以上定义可知，题中所问的答案就是测量范围。
本题参考答案为A.
7、 某指针式仪表的标尺范围为0~10 ，现在将操控器件调到×100 档，则该仪表的标称范围是( )。
A. 0-10
B. 0-100
C. 0~1000
D. 不知道
说明：
题中所问为标称范围，应将操控器件调到的特定位置(本题中是×100)与仪表标尺的上、下限相乘，所的出的数值即为标称范围。
本题参考答案为C.
8、奔腾Ⅳ的CPU 的主频1GHz，等于( )。
A. 1ns-1
B. 100ns-1
C. 10-1s-1
D. 10-9s-1
本题参考答案为D.
9、数字式显示装置的分辨力为( )。
A. 末位数字的一个数码的1/5
B. 末位数字的一个数码的1/3
C. 末位数字的一个数码的1/2
D. 末位数字的一个数码
说明：
显示装置能有效辨别的最小的示值差，称为显示装置的分辨力。模拟式显示装置的分辨力通常为标尺分度值的一半;数字式显示装置的分辨力为末位数字的一个数码;半数字式的显示装置，其分辨力为末位数字的一个分度。
本题参考答案为D.
10、在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的( )。
A. 准确性
B. 精确性
C. 重复性
D. 再现性
说明：
重复性是在相同的测量条件下、再现性是在改变了的测量条件下进行的。
准确性和精确性用于对测量结果的描述是不严密的。
本题参考答案为C.
1、实现量值溯源的最主要的技术手段是( )。
A. 校准
B. 鉴定
C. 检定
D. 监督
本题参考答案为A、C.
2、关于测量准确度，以下说法正确的是( )。
A. 测量准确度是测量结果与被测量真值的一致程度
B. 测量准确度即测量的精密度
C. 测量准确度的值无法准确给出
D. 测量准确度的值可以通过数学模型准确求得
说明：
测量准确度是一个定性的概念，其值无法准确求得。
测量的准确度与精密度并不是一回事，精密度反映分散性，仅指随机效应所致的测量结果的不可重复性或不可再现性;准确度是指在随机效应和系统效应的综合作用下，测量结果与真值的不一致。
此题中，B 和D 选项是不正确的。
本题参考答案为A、C.
3、扩展不确定度的表示方式有( )。
A. 标准差
B. 标准差的倍数
C. 合并样本标准差
D. 说明了置信水准的区间的半宽
说明：
扩展不确定度的表示方式有两种：(1) 标准差的倍数(2) 说明了置信水准的区间的半宽。
本题参考答案为B、D.
4、 一标称值100g 的标准砝码经校准后，确定其质量实际值m 为100.02147g，且合成标准不确定度为u(m)=0.35mg，则正确的测量结果报告方式为( )。
A. m=100.02147g ± 0.35mg
B. m=100.02147g，U(m)=0.7mg C. m=(100.02147g ± 0.0007)g (k=2)
D. m=100.02147g，U(m)=0.7mg (k=2)
E. m=100.02147g，u(m)=0.35mg
说明：
D 是用扩展不确定度表示的，E 是用合成不确定度表示的测量结果，B 项应说明k=2，C 选项应使0.0007 的位数与前面结果中的位数保持一致。
本题参考答案为D、E.
5、测量控制体系的组成包括( )。
A. 测量仪器的检定
B. 测量过程实施的控制
C. 测量设备的计量确认
D. 测量设备的检验
说明：
测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制。
本题参考答案为B、C.
测量仪器又称计量器具。
1、按计量学用途，测量仪器可分为( )。
A. 测量基准
B. 工作标准
C. 参考标准
D. 测量标准
E. 工作用测量仪器
说明：
按计量学用途或在统一单位量值中的作用，测量仪器可分为测量基准、测量标准和工作用测量仪器三种。
按结构和功能特点可分为显示式、比较式、积分式和累积式测量仪器四种。
本题参考答案为A、D、E.
2、测量仪器控制包括对测量仪器的( )。
A. 检验
B. 检定
C. 校准
D. 型式批准
说明：
确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制。这种控制可包括对测量仪器的下列运作中的一项、两项或三项：型式批准、检定、检验。
本题参考答案为A、B、D.
3、测量仪器的示值误差是相对于( )而言的。
A. 误差
B. 实际值
C. 真值
D. 标准值
说明：
测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。是相对于真值而言的。
本题参考答案为C.
4、测量不确定度是表征测量结果( )的一个参数。
A. 分辨力
B. 分散性
C. 集中位置
D. 准确性
本题参考答案为B.
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