单项选择题
11.在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是( )。
A.帝王巡游
B.文士漫游
C.公务行游
D.商贾周游
12.认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的( )。
A.冷静
B.自信
C.自制
D.灵敏
13.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。
A.Z
B.T
C.D
D.K
14.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是( )。
A.旅游车发生交通事故
B.坏人抢劫游客财物
C.游客食物中毒
D.航班因天气原因取消
15.在送出境旅游团时，待旅游团( )后，地陪才可离开。
A.到达机场
B.办理登机手续
C.办理行李托运手续
D.进入隔离区
16.如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的( )。
A.10%
B.15%
C.20%
D.30%
17.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游人员要( )。
A.尽量多讲，但要注意导、游结合
B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲
C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲
D.讲得越多越好
18.旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的，导游人员应该( )。
A.满足要求但费用自理
B.请领队出面处理
C.尽量满足但差价自理
D.不予理睬或婉言谢绝
19.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的( )付费。
A.50%
B.100%
C.10%
D.20%
20.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是( )。
A.中暑
B.食物中毒
C.溺水
D.心脏病猝发
答案：
11.B 12.A 13.C 14.D 15.D 16.A 17.A 18.C 19.A 20.B
单项选择题
21.下列选项中，错误的是( )。
A.若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓
B.若旅游者不慎受伤出血.可以用布条、带子代替止血带扎紧止血
C.若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息
D.若旅游者被蝎、蜂蜇伤.要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可以用肥皂水洗敷伤口
22.导游人员小李带领一个建筑界人士组成的专家团，去参观隆兴寺，在摩尼殿里他着重介绍了房屋、斗拱的结构，并给他们留足参观的时间。在本次浏览中，他遵循了( )。
A.客观性原则
B.针对性原则
C.计划性原则
D.灵活性原则
23.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能( )。
A.要求旅行社退款
B.向旅行社提出异议
C.表示欣然接受
D.立即中止旅行活动
24.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，( )。
A.进行耐心细致的解释。以防引起旅游者误解
B.不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施。努力完成接待计划
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整
25.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下，是( )的责任，作为导游人员要高度重视。负责查找。
A.交通部门或司机
B.交通部门或导游人员
C.交通部门或行李员
D. 交通部门或旅行社
26.地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于( )。
A.旅游团抵达前的计划准备
B.旅游团抵达前的服务安排
c.旅游团抵达后的服务安排
D.赴饭店途中的服务
27.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪对游客无( )的必要。
A.举止适度
B.安全提醒
C.陪同跳舞
D.协助购票
28.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，( )起着关键和枢纽的作用。
A.全陪
B.地陪
C.饭店行李员
D.旅行社行李员
29.全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求;如果人数有变动，应立即通知( )。
A.领队
B.地陪
C.组团社
D.地接社
30.( )应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整;若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.游客
答案：
21.C 22.B 23.B 24.D 25.C 26.B 27.C 28.B 29.C 30.B
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