演示的专业技巧

1. 身体语言的运用

良好的走姿; 良好的站立姿势; 微笑; 目光接触; 生动的手势

-- 良好的走姿

挺胸平视; 手指自然弯曲，手臂自然放松;步伐控制，男性每秒钟两步，女性每秒钟两步或稍慢点

切记：扭捏作态，一步三晃，走八字步；急不可待，大步流星；埋头低脑，驼背弯腰；狂妄自大，目空一切

-- 良好的站立姿势

精神饱满，两肩放松，后背挺直，挺胸收腹，气沉丹田；身体重量主要支撑于脚掌足弓上，腿蹦直，两脚分开不超过肩宽，重心在两腿之间。

-- 微笑

微笑是自信的标志，礼貌的象征，涵养的外化，情感的体现。

微笑在演示中可以达到下述目的： 表达性格的开朗和温和；与听众建立融洽的气氛；消除听众的抵触情绪，缓解矛盾。

-- 目光接触

目光接触的好处: 连接你和听众;鼓励听众的参与; 帮你放松和控制紧张

目光接触的方式: 前视(目光以听众席为中心并弧形顾及两边，包括角落),环视(有节奏地从听众左边扫到右边、从右边扫到左边；或从前排扫到后排、后排扫到前排) ,点视(集中视线在某一听众身上。常用于制止听众中的骚动情绪或对某人表示关注),虚视(将视线投注于听众席的最后方，避开听众的目光。用于克服紧张、表达愤怒、悲伤或怀疑等；),闭视(表达难以平静的心情)

目光接触的原则

随时与人目光接触; 不要太多在一个人身上; 没有偏好; 不要太近距离目光接触某个人

不要忽略角落的人; 停留时间一般在2-3秒; 对每一个人都要有目光接触

注意将目光转移的人; 注意不专心的人

-- 手势

指示手势：用以指示具体真实的人或事; 模拟手势：用以模拟形状的手势

抒情手势：用以表达情感; 习惯手势：个人习惯的手势

总体原则：一般掌心向上，不用单手指。

2、声音语言的表达

演示语言的表达具有以下特点： 演示语言的准确性;演示语言的简洁性; 演示语言的通俗性

-- 演示语言的技巧

热情、自信; 幽默; 吐字清楚、准确、流利; 声音清亮、圆润、甜美

语气、语调、声音、节奏富于变化; 交谈式地讲话（互动式谈话）; 适当运用停顿

强调重点（如销售数字）; 使用短句子; 讲话速度不要太慢或太快

声音不要在句子开头时响亮，结尾时细小; 避免口头禅 ;不要反复重复同一句子或内容

3、聆听与回应

-- 良好的聆听包括

听清楚：听众说的是什么？

理解： 听众为什么这样说？(反问澄清,分析)

回应：有效的双向沟通; ——让听众知道你明白他们的意思; ——让听众知道你明白他们的感受

演示者聆听的问题: 武断;自我中心

4、听众管理技巧

创造互动，鼓励听众参与; 吸引听众注意力; 技巧处理问题; 应付困难时刻; 建立好感

-- 创造互动，鼓励听众参与

创造互动的风险: 场面失控，偏离主题; 时间难以控制; 你的只是可能不足以应付互动出现的局面

如何创造互动？ 问问题，但要控制好; 让听众提问; 确认听众能理解自己，并得到认可; 听取意见和别人

演示时：演示者的主导时间不能超过80%; 听众的参与程度不能少于20%

讨论时：听众的参与程度不能超过80%; 演示者的控制时间不能少于20%

-- 吸引听众注意力的“十大招”

<1>迈好上台的第一步 <2>说好演示的第一句话 <3>做好第一个身体动作

<4>恰如其分地使用礼貌用语 <5>以提问的方式吸引听众 <6>设置悬念、制造高潮

<7>适当的停顿 <8>运用视觉材料 <9>采用独特的方式（如朗诵诗歌、讲故事）

<10>请主持人“吹捧”你

-- 技巧处理问题

处理问题的技巧

了解你的听众，准备可能的问题; 鼓励但控制提问; 鼓励积极的问题&减少消极的问题

鼓励积极问题的技巧

回答时鼓励提问者; 谢谢！; 找机会重述他的观点; 回答时看着他

减少消极问题的技巧

回答时不鼓励提问; 重述问题但不感谢提问者; 避免情绪冲突; 面对听众回答; 找机会重述你的观点

-- 应付困难时刻

困难时刻——听众为什么这样做

你的影响范围内

--验证你是否知道 --觉得无聊 --觉得被恐吓 --感觉被威胁 --沮丧 --震惊

你的影响范围外

--不同意你的观点 --故意整你 --心情不好 --局外人 --不想支持你 --显示他比你行

不要放在心上，除非你真的表现不好

如何应对困难时刻

方法: 保持你的幽默感;要有礼貌; 给听众空间; 让他们表达自己的想法; 希望得到认可;让听众和你站到一起

保持冷静; 巧妙引导; 利用休息

注意一下事项: 不要放在心上;不要变成争议; 不要侮辱听众; 不要指出他们的错误; 不要只关注少数人

不允许他们带领观众起哄; 不要发脾气

应对听众的关键: 准备,排练

建立听众对你的好感: 早来并问候听众; 正确使用我，我们和你; 越像你的听众，你越可信

5、演示的自信心建立

演示最大的敌人：恐惧和怯场！

恐惧和怯场的表现：手足无措；面红耳赤；呼吸急促；喉咙发紧；说话结巴；卡壳忘词；手心出汗；双腿发抖；

紧张是正常的：新手上台都会紧张。

建立自信的方法之一: 克服恐惧最好方法，除了练习还是练习。

加强内容记忆; 掌握并控制好时间; 练习时要有听众，以便聆听真实意见

建立自信的方法之二: 积极肯定的自我暗示

融合愉快、关怀和鼓励的四个句子：

我很高兴来到这里！我很高兴你们来到这里！我知道我要讲什么！洒地去表达吧，我能成功！

建立自信的方法之三: 在战略上藐视它

上台秘诀：把观众想象成一堆白菜; 假想演示成功后的快乐景象

建立自信的方法之四: 在战术上重视它

早睡早起，保证有充足的精神; 上台前摄入适量清淡的饮料; 提前到会场，做好充分的准备

建立自信的方法之五: 全身运动

Nose——发言之前做深呼吸; Foot ——迅速阔步，比平时快15%

Body ——昂首挺胸，伸直腰杆; Face ——表情放松而和谐

Eye ——不要急于开口，先环视观众几秒钟，寻找一个亲切的面孔，让自己完全镇定下来